精益六西格玛物流分析报告.pptVIP

案例分析 公司物流问题： 1、提供给客户的产品组合增多，产品线呈指数增长，规模经济稀释严重，产品型号较乱； 2、承运成本上升，承运商不提供降价； 3、船运运力紧张，费率可能上升的同时服务水平预计会直线下降； 4、私有车队卸货等待时间长、效率低下，车队司机跳槽率高，转而选择按小时付工资的运输公司； 5、积压了大量按前季度预测生产的商品库存，为满足未来需求必须寻求代价较高的外部仓库； 6、公司多数员工不清楚公司物流活动范围，对公司的整体战略不了解 案例分析 物流问题小结： 1、按照传统方式物流成本压缩空间较小 2、一个环节的物流状况改善可能会导致其他环节的成本上升； 3、即使运营绩效可以得到短时间内的改善，但改革不能成功长期维持； 案例分析— 客户之声 物流桥模型分析 战略层面分析工具 客户之声（六西格玛市场概念的体现）： （1）理解客户明确表达的问题 （2）理解客户的目标 （3）理解客户目标的驱动因素 “看起来我们需要比我们的客户更聪明，我们需要每一件事情都比他们做得好” 案例分析— 业务之声 业务之声（分别识别出每个客户给公司带来的价值及大小） 用及工具： （1）PL报表（基于每个客户的利润和损失报表） （2）作业成本分析法（将成本分摊到特定客户或产品） “物流团队与与公司各个部分都有联系，而且他和他的团