企业流程管理革新教程详解.pptx

企业流程管理革新;企业流程管理革新;ATM对国内企业流程管理调查报告 国内企业流程管理的六个阶段 IPO评估最重要的指标之一;AMT对国内大中企业流程管理调查报告;根据不同时间阶段流程管理关注重点，国内企业流程管理分为六个阶段;创新的产品或服务 经营（流程）管理水平 盈利水平及能力 …………;强化组织能力 合理有效授权 提高运作效率 增强核心竞争力 客户价值最大化 ;改造个体 重塑群体 强化组织;个体是由能力、态度、人格和情绪形成得单一体。 群体是指由两个或两个以上为了实现特定的目标，相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。群体有正式群体（命令型、任务型）和非正式群体（利益型、友谊型）之分；发展阶段为形成、震荡、规范、执行、解体。 组织是指为个体及群体进行工作任务分解、组合、协调的机构。;减轻负担 强调协作 合理有效授权保障 ;减少重复 降低内耗 提高内部运作效率;经验积淀 价值传承 增强核心竞争力;可靠保障 持续优化 实现客户价值最大化;流程好坏的判断标准 优秀流程的基本条件 建立流程的考核体系;实现增值是判断流程好坏的唯一标准 VA价值分析法 5W1H要素分析法 ;客户愿意选择提供服务增值的供应商 顾客愿意购买具有效果增值的商品 老板愿意奖励完成工作增值的员工;ＶＡ增值活动：提高产品或服务附加值的活动。 NVA非增值活动：不增加附加值的活动，但是连接企业流程中各项增值活动的链