如何明确岗位职责岗位教程详解.ppt

员工岗位职责不明确 岗位分析是什么？ 岗位分析是什么 是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统的分析和研究，并制定出岗位说明书的过程。 岗位分析为什么 岗位分析的内容 岗位分析何时做 新成立的企业； 由于战略结构调整、业务发展，工作内容和工作职责发生变化； 企业由于技术创新和劳动生产率提高，需要重新进行定岗定员； 建立制度的需要； 企业没有进行过岗位分析。 岗位分析谁来做 含义：利用原有资料，以对每一项工作的任务、责任、权力、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解，为进一步调查、分析奠定基础。优点：分析成本较低，工作效率较高；能够为进一步开展岗析分析提供基础资料、信息。缺点：一般收集到的信息不够全面；一般不能单独使用，要与其他分析方法结合起来使用。 适用范围：适用于岗位分析前期掌握的岗位基础资料 岗位分析方法--资料分析法 含义：岗位分析者通过实际参与某项工作，从而体验、了解、分析工作的特点和要求，以达到岗位分析目的的方法。优点：了解比较深入、克服不善表达员工表达上的缺点、弥补观察不到的信息，获得数据资料真实。缺点：比较片面，岗位分析者并不具备所有岗位的知识和技能，对于需要大量训练和危险的工作不知用。适用范围：适用于短期内可以掌握的工作的分析。 岗位分析方法--工作实践法 （1）直接观察法。适用于工作周期较短的岗位，如保洁员。 （2）阶段观察法。适用于工作周期较长的岗位，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察，比如会计人员。 （3）工作表演法。对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。 优点：可以了解广泛的信息；收集到的资料比较客观和正确。 局限性 （1）要求观察者有足够实际操作经验； （2）观察中被观察对象的行为表现有时会出现跟平时不一致的情况，影响观察资料的可信度 ； （3）不能得到有关任职者资格要求的信息。 适用范围：适用于大量标准化的、周期短的、体力活动为主的工作。    问卷调查只是不与工作者直接见面访谈，而是通过将问题制作成问卷发给员工，让他们当场或在一定时间内填写的方式来收集信息。 含义：由岗位的任职者本人按照时间顺序记录工作过程，然后经过归纳提炼取得所需要资料的一种方法。 优点：收集的信息比较全面且可靠。 缺点：使用范围较小，不适用工作循环周期长，工作状态不稳定的职位；信息整理量大，归纳工作烦琐。 适用范围：工作循环周期短、工作状态稳定的岗位。 编写岗位说明书-工作权限 岗位工作权限指的是，为了充分达成岗位目的，岗位所应享有的权限范围。它包括： （1）决策权、（2） 建议权、（3）审批权、（4）监督检查权等、（5） 知情权 人力资源经理工作权限： 公司重大决策建议权；对直接下级人员调配、奖惩的建议权；对所属下级的工作监督检查权，在权限内的财务审批权 举例 * * ---岗位分析 二零一二年六月十六日 遇到的问题 1、部门领导不了解员工在做什么 2、领导不在时，员工不知道自己应该做什么 3、有些事情没有人做，似乎不在大家的工作范围之内 4、有些事情职责界线模糊，导致员工工作重复，或引起员工之间的予盾和误会 5、新招聘的员工是否胜任工作岗位，说不清道不明 6、刚刚招聘了新员工，不久部门提出意见说此岗位不需要招聘 明确岗位职责的工具—岗位分析 岗位分析为什么？ 岗位分析谁来做？ 岗位分析何时做？ 岗位分析怎么做？ 岗位分析 岗位说明书 输出 a b c 明确部门与岗位的职责 (what)工作的内容是什么 (who)由谁来完成 (where)在哪里完成 (when)什么时候完成工作 (why)为什么要完成此项工作 (for whom)为谁做，与谁发生工作关系 (how)怎样完成此项工作 分析内容 岗位分析的内容 岗位目的 主要应负责任 岗位工作权限 最低任职资格 工作关系 岗位名称、所在部门、层级等 该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表现 通常指担任该岗位需要的最低资格和基本素质要求 根据岗位应负的责任，赋予该岗位相应的权利 岗位的主要责任和工作任务，一般不超过10项 该岗位存在的主要目的和价值 基本信息 六要素 1 2 3 4 5 推动、组织与指导进行岗位分析 提供工作内容信息、拟定初稿 岗位任职者 人力资源部门 修订、审核《岗位说明书》 直接上级 部门领导 准备阶段 计划阶段 调查阶段 分析阶段 描述阶段 运用阶段 岗位分析流程 岗位分析的流程 岗位分析流程