竞争情报3教程详解.ppt

第三章竞争情报源与情报搜集Copyright©2002YuefenWangrevisededition,2010先行案例案例2：某地区的混凝土行业发生了较大规模的兼并或合并，某企业的地位与排名迅速变化。原来处于该地区第一集团第二位的某企业下降到第三集团。面对变化的市场格局和新的竞争对手，企业领导不得不进行新的决策。Questions要搜集的信息来自何处？如何搜集所需要的信息如何对所获取的信息进行处理？？一个案例日本人收集中国大庆油田的信息及对情报的加工第三章竞争情报源与情报搜集3.1信息传播方式与竞争情报源3.2搜集竞争情报的基本原则和策略3.3获取竞争情报的主要方法3.4竞争情报的处理方法3.5竞争情报处理的流程3.6思考与作业3.1信息传播方式与竞争情报源3.1.1企业内外部信息的流动3.1.2信息的传播方式3.1.3企业竞争情报来源3.1.4现代企业的情报需求3.1.1企业内外部信息的流动1.企业内部的信息流动信息由下向上流动信息由上向下流动信息的水平流动3.1.1企业内外部信息的流动2.企业外部的信息流动企业3.1.2信息的传播方式1.信息的传播路径例如：一家生产冰箱的A公司准备并购效益不好的彩电生产商B这项交易活动的过程包括：行动的目的——企业并购；行动者——A公司和B公司的管理者、中介机构、所属地方政府机构；公开的信息——中介机构的调查论证、所属地方政府机构的批准文件、新闻机构的追踪报道等；揭示的有关情报（信息）——A公司扩展生产领域，进入新的产品市场。3.1.2信息的传播方式1.信息的传播路径在这项交易的过程中，有关信息的传播路径可能有，见下图3.1.2信息的传播方式2.信息传播方式直接传播方式——信息直接由发出者传递给接受者或再由接受者传递给另外的接受者的信息扩散方式包括——单线式、传言式、偶然式和集束式；间接传播方式——信息通过专门的中介机构由发出者传递给接受者的信息扩散方式。包括——多向主动式、单向主动式、单向被动式和多向被动式。3.1.2信息的传播方式例如：专利申请与公开过程中信息的扩散按照信息传递与加工状况划分——初始源和再生源；按照信息传播的范围划分——公开信息源、半公开信息源和非公开信息源；按照信息的产生与是否被加工划分——第一手信息和第二手信息。3.1.3企业竞争情报来源初始源再生源3.1.3企业竞争情报来源网上公开信息源——以检索“空凋”有关网上资源为例：//info.shtml/DRCNET.Channel.Web///index.htm/3.1.3企业竞争情报来源初始源——直接产生竞争性信息的经济活动过程均是竞争情报的初始源。初始源产生的信息往往是一种原始信息。如果应用，需要根据使用的各种目的对原始信息进一步加工。竞争情报的主要初始源：企业内部职能部门和员工；竞争对手、用户、供应商、经销商、广告公司、运输部门（公司）、金融、保险、劳动仲裁、环保、执法、咨询等；政府部门和行业机构。3.1.3企业竞争情报来源再生源——对原始信息进行加工处理然后再向社会发送的各类派生信息来源或载体则是再生源。包括企业、政府和社会上的各种专业情报机构、专职信息机构、咨询公司、网络公司等；以及经过这些机构或公司加工处理后形成的多种形式的派生信息产品或情报产品，如各种统计信息、新闻报道、报刊杂志、会议记录、分析研究报告等。3.1.3企业竞争情报来源竞争情报的主要再生源：文献信息源——包括图书、年鉴、企业名录、报刊杂志、专利文献、标准文献、行业报告、科学报告、技术档案、产品样本、政府出版物等；大众传播媒介——广播、电视等媒体新闻报道、各类专题节目、经济动态栏目、各类产品与招聘广告等；专职情报机构或信息中心——企业内部的信息系统、政府的情报机构、行业协会的信息中心、图书馆系统、科技信息中心（情报研究所）、商业化情报机构（如剪报、策划公司等）证券交易所3.1.3企业竞争情报来源竞争情报的主要再生源：商业展销会——产品发布会、商品博览会、贸易洽谈会等；Internet——上网机构：企业、政府部门、信息服务部门、科研单位、教育机构等；提供网络服务的机构：搜索引擎、ISP、ICP等；数据库——Dialog数据库系统，可以为企业用户提供企业和产品目录、市场行情、资信分析、投资报告、可行性研究、竞争对手分析等各种信息和情报产品，有公司信息及公司资信数据库、行业及市场报告数据库、贸易机会数据库、科技类数据库、期刊类数据库等；万方数据公司和同方数据开发的商业数据库等。3.1.3企业竞争情报来源公开信息源——信息是公开的，可以共享。来自于各类出版物、媒体（广播、电视、广告）、商业展销会、公共图书馆、各类信息中心、情报所、数据库、Internet等；一般，这些信息源都是根据其服务的对象而有针