运营管理技术方案.ppt

* 2 互动:为什么历久，不同行业？ Process/增值, 人性，改变/改善的原则 亚麻孙的电子供应链 哈佛大學商學院商業行政系教授，. 他的著作《創新者的兩難》(TheInnovatorsDilemma). this book is based on years of research and the authors theories have been tested on hundreds of cases across industries. It makes innovation less random by identifying the processes that underlie all successful innovations and suggests ways to master these processes. It is a timely solution to the growth dilemma. This groundbreaking book reveals that innovation is not as unpredictable as most managers have come to believe. While the outcomes of past innovations seem random, the process by which innovations are packaged and shaped within companies is very predictable. By understanding and managing the forces that influence this process, companies can shape high-octane business plans that create truly disruptive growth. * * 1.5 运营管理的新发展 协调相互独立但彼此支持的组织之间的关系 全球供应商 增加产品和服务的结合 管理客户接触点 提高高级经理对运营的重视，令他们意识到运营是一件重要的战略武器 为什么未受重视？ * 本学科国内外的现状及发展趋势（美国前5名大学） 美国是世界上运营管理（Operations Management）学科方向研究最活跃、成果最多、发展最快的国家。运营管理领域是美国商学院中的一个古老也新颖的学科，几乎每个商学院都有，但是称谓和研究侧重点都有所不同，如Wharton商学院是“运营与信息管理（Operations and Information Management）”，Columbia商学院是“决策、风险和运营管理（Decision, Risk, and Operations Management ）”， Harvard商学院是“运营与技术管理（Operations and Technology Management ）”，其实都是运营管理领域，但是已经不是传统的生产管理了。 可以非常确定地说，运营管理的研究范畴已经在研究对象和研究范围上有了很大的拓展，在研究的方法上有了很大的变化。研究的对象已经从传统的制造业的研究转向了对制造业、服务业和网络企业的研究。研究的范围已经从传统的企业的生产职能向企业的营销职能渗透和融合，出现了一大批运营与营销界面问题的研究成果。研究的方法上主要是从传统的数学规划（运筹学）的研究转向了应用经济学的研究方法来研究运营问题。 * 美国运营管理研究排在前10名的商学院几乎都是名校。虽然名次根据不同的排名机构和时间有些不同，但是基本上可以以Wharton商学院、Columbia大学商学院、MIT斯隆管理学院、Stanford 大学商学院、哈佛大学商学院为标杆进行分析。 * Wharton商学院的运营与信息管理系： Wharton商学院是经典运营管理库存理论的研究发源地，集结了几代运营管理研究的学者，一个主要的代表特征是世界上最大的管理科学研究和应用性研究的研究者学会——国际管理科学和运筹学学会（INFORMS）中的管理科学方面的顶尖学术杂志“Management Science”、“Operations Research”和“Interfaces”的主编一直是Wharton商学院的教授或者是毕业于Wharton商学院的教授。Wharton商学院教授在管理科学学术界有很大的影响力。Wharton商学院的运营管理学科是在运营与信息管理系（Department of Operations and Information Management）中，其他的学科有决策过程、信息和决策技术、信息：战略、技术和经济学和运筹学。