公司新员工入职培训(零售维修部)要点分析.pptVIP

零售维修部入职培训教材（V1.0） 中邮通信设备湖南有限公司 * * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 部门职能 业务板块 收入构成 三包法简介 售后流程 结束 目 录 人员架构 考核制度 售后咨询与投诉 厂家政策了解 部门介绍 行业知识 前端业务部门 定位 运营商 品牌厂家 上游 销售商 终端客户 下游 门店经营 模式 技术含量 特点 部门职能简介 业务板块 华为售后 华为维修与换机 上门服务与寄修 产品体验与零售 运营商售后 长沙、常德省级维修中心 酷派、中兴、TCL授权 下级网点支持与管理 收入构成 前两项收入由合作方根据考核情况给予结算支付，后两项收入为店面日常经营中，直接从客户本身取得的收入。 01 厂商劳务费 02 运营商补贴 03 保外维修费 04 零售收入 人员架构 部门经理 副经理 专营店店长 平台店长 商务 工程师 库房 商务 工程师 库房 负责部门的 运营管理 协助部门经理 的日常工作 电信平台的 业务管理 华为服务专营 店的管理 商务：前台商务、数据商务、运营商商务。 库房: 换机仓管、配件仓管、零售仓管。 工程师：根据厂家或国家认证的资格进行定位。 1 2 3 提成 注重部门收益达成情况 绩效 注重上游合作方的基本业务要求达成 底薪 遵循公司管理基本要求 考核制度 三包法简介 手机三包规定 三