质量管理基础知识解析.ppt

质量管理基础知识 讨论：如何进行质量管理？ 引言： 世界质量管理百年历程 戴明：领导职责十四条 质量大师：休哈特 质量大师：戴明 质量大师：朱兰 质量大师：克劳士比 质量大师：费根堡姆 质量大师：石川馨 1.1 质量管理概论 1.1.1 有关质量的基本概念 1. 质量 2. 过程、程序和产品 3. 质量特性 4. 质量管理 1.1.2 质量概念的发展 1. 符合性质量的概念 2. 适用性质量的概念 3. 广义质量的概念 1.1.3 质量经济性分析 1．质量经济管理的基本原则 2．质量成本 1.1.4 有关标准的知识 1. 标准分级 2. 标准性质 3. 标准制定程序 4. 采用国际标准和国外先进标准 1.2 质量检验概论 1.2.1 质量检验的基本概念 1. 检测、检验和产品检验 2．抽样检验、检验批 1.2.2 质量检验的功能 1．鉴别功能 2．“把关”功能 3．预防功能 4．报告功能 1.2.3 质量检验的步骤 1.2.4 质量检验的方式 1．按产品制造工艺流程分类 2．按检验地点分类 3．按检验的数量分类 4. 按检验的目的分类 5. 按检验的性质分类 6．按检验的内容分类 1.2.5 质量检验机构 1．检验机构类型与运行机制 2．企业内部质量检验机构（实验室） 3．检验机构基本工作准则 1.3 计量基础 1.3.1 计量的内容和特点 1.3.2 量值溯源体系 1.3.3 测量仪器 1.3.4 测量仪器的校准和检定 1. 校 准 2. 检 定 （4）分析检验：指为了对产品质量和工序质量进行分析所进行的检验，检验中即使发现有不合格的质量特性也不停止，而要将检验一直进行到底。 （5）验证检验：指为了确认产品或工序是否存在异常而进行的检验。在多数情况下，这种检验的样本远比通常的抽样检验少，极端例子就是只检验一个样本（称作单样本试验）。 7. 按检验实施方分类 （1）第一方检验（生产方检验）：指生产企业为了及时发现生产中的不合格品，不使其流入下道工序，确保出场产品质量符合要求而实施的检验。 （2）第二方检验（消费者和买方检验）：又称验收检验，指买方为了保证所买到的产品符合质量要求而进行的检验。目的是保护自身的经济利益。 （3）第三方检验：实施第三方检验通常有两种情况，一是当买卖双方发生质量争议需要仲裁时由具有权威性的第三方做仲裁检验，二是国家为了监督质量方针、政策、标准的执行及指导和控制经济活动的健康发展而进行的质量监督检验。 1．检验机构类型与运行机制 2．企业内部质量检验机构（实验室） 3．检验机构基本工作准则 （1）政府设立的检验机构：质量监督、检验检疫系统的检验机构，部分国家质检中心设在这些机构内。 （2）由政府授权的检验机构：主要为原各政府部门（如工业部门）设立的检验机构，大多是在原科研开发实验室基础上建立的，依托单位是科研院所，其中一部分被技术监督部门授权为国家质检中心。 （3）商业检验机构：以公司法设立的检验机构，经济成分复杂，部分为外商独资和合资。 （4）企业检验机构：企业内部设立的检验机构，是组织质量管理体系的重要组成部分，是独立行使检验职权的技术职能部门。 根据各行业特点、生产组织的规模、产品结构以及生产经营方式，企业内部质量检验机构的设置一般有以下两种类型： （1）集中管理型质量检验机构 生产组织的质量检验机构在最高管理层直接领导下，全部专职检验人员统归质量检验部门负责人管理，负责从原材料、外购件、外协件、配套产品购入开始到整个产品形成过程完成的质量检验工作。 （2）集中与分散相结合的质量检验机构 这种类型的质量检验的工作范围，是负责原材料、外购件、外协件、配套产品的进货检验；零部件的完工检验；成品性能检验；产品交付包装检验；理化室、计量室等的检验人员由检验部门直接管理，而中间工序的质量检验人员，行政上受车间管理，而其质量检验业务工作接受质量检验部门的指导。 （l）公正性：严格履行自己的职责，遵守工作纪律，坚持原则，认真按照检验工作程序和有关规定行事。在检测工作中，不受来自各个方面的干扰和影响，能独立公正地作出判断，始终以客观科学的检测数据说话。 （2）科学性：检验机构应具有同检测任务相适应的技术能力和质量保证能力。人员的配备应能满足检测工作任务的需要；检测仪器设备和试验环境条件符合检测的技术要求；对检测全过程可能影响检测工作质量的各个要素，都实行有效的控制和管理，能够持续稳定地提供准确可靠的检测结果。 1. 检测、检验和产品检验 2．抽样检验、检验批 （1）检测：指按照规定程序来确定给定产品的一种或多种特性、进行处理或提供服务所组成的技术操作。 （2）检验：指按照规定程序，对产品的一种或多种特性、进行处理（测量、检查、试验、计量），并将这些特性与规定的要求进行比较以确定其