第五章市场营销调研概述.ppt

宝洁的研究人员还邀请消费者到这里参加专题讨论（每年要举行450次左右），与会消费者可以对产品进行畅所欲言的评说，从而使研究人员更加深入了解消费者的需求。为避免给消费者造成心理压力，研究人员在访谈技巧、提问方式和提问内容上动了不少脑筋。 * 实际上，与消费者进行接触的并非只是宝洁的研发人员。负责全球消费者与市场研究的资深副总裁说，几个月前，她就坐在一个埃及家庭的地板上，一边帮助这家的家庭主妇烤面包，一边与她谈论相关产品在其生活中的作用等问题。每当这位总裁到国外出差时，她总要抽空到销售宝洁产品的各种商店里去看看，有时就在柜台里接待消费者，并做他们的美容顾问。 她说：我们认为，要设计和生产出让消费者满意的产品，就必须全面地了解全球各地的消费者。 　case：日本公司巧妙进入美国市场　 日本公司为顺利进入美国市场，查阅了美国有关法律条款。阅后发现，美国为了限制进口，保护本国工业，在进出口贸易条款中规定：美国政府收到外国公司进口商品报价单，无条件提高50%。而美国法律对本国商品的定义是：“一件商品，美国制造的零件所含价值，必须在这一商品价值的50%以上”。  为了避免商品价格被无条件提高50%，日本公司谋划出一条对策：生产一种具有10种零部件的产品，在本国生产9种，在美国购买一种零件，