原创力文档 基本礼仪培训 主要内容 企业基本礼仪 企业职场操行 电话应对礼仪 接待应对礼仪 见面礼仪 拜访礼仪 自我介绍礼仪 企业基本礼仪 心：热情快乐幸福心 工作着是美丽的 要快乐先散播快乐 舍得——有舍才有得 为自己奠定成功的基础 领带的学问 领带的学问 抬头挺胸 两腿勿张太开 两腿勿抖动 抬头 挺胸 收下颚 两脚与肩同宽（男） 两脚呈前后60度（女） 双手在前相握 取物勿弯腰 坐下整理裙 入坐腿并拢 坐定手压裙 理物在桌面 理衣避人群 “请”字当头“谢”不离口 主动问好、请、谢谢、对不起 多用您、我们 多赞美少抱怨 多肯定少怀疑 多鼓励少批评 多和气少动怒 商务礼仪中有个三A原则，这是人际交往中的基本原则，即： Accept——接受对方 Admire——重视对方 Appreciate--赞美对方 对上司的礼貌，谦逊是本分 对同事的礼貌，谦逊是和善 对下属的礼貌，谦逊是高贵 对客户的礼貌，谦逊是尊重 上司 立即回应 起立答询 笔记重点 离位交待 下班道别 请假提早 多体谅 多沟通 多协调 多尊重 多关爱 不抢功 不卸责 多商量 多信任 多关心 多鼓励 公私分明 重承诺 守信用 讲实话 多设想 用诚心 耐心多一点 态度好一点 动作快一点 补偿多一点 层级高一点 ×用办公电话聊私人问题 ×与别人讲话中接起电话 ×边讲边吃东西 ×同时接听过多的电话 ×电话现场过于吵闹 ×久候又断话 ×
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