商务部管理制度(二稿修改).docVIP

商务部管理制度? 目? 录 ? 第一章：部门职能 第二章：管理架构 第三章：职务说明书 第四章：培训制度 第五章：工作流程 第六章：商务顾问绩效考核办法 第七章：保密制度 ? 第一章：商务部门职能 一、部门职能 部门名称：商务部 直接领导：商务部经理 上级领导：总经理 二、部门本职： 1、利用公司的现有商品资源和业务资源为社会高端客户提供服务； 2、组织完成本部门各项客户服务目标、销售目标，并确保绩效性； 3、组织对具有需求量大、持续购买周期长特征的企业客户、个人VIP客户进行公共关系维护和联谊活动； 4、协助总经理进行大客户洽谈； 5、深入研究行业市场，做效果分析 主要职责： 1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 2、商务顾问每周/每单、每月、每季度的客户服务目标和销售任务制定与监督； 3、外拓工作计划的制定、执行与监督； 4、建立客户资料档案，收集大客户信息； 5、合理进行商务部的预算控制； 6、研究掌握商务顾问的需求，充分调动积极性； 7、制定商务顾问的行动计划,并予以检查控制； 8、配合与支持营运部的店头活动； 9、统计月度、年度的销售业绩，并进行汇总及分析； 10、制定部门销售人员的提成方案，每月制作销售人员的提成结算预案。 第二章：商务部管理构架 第三章:商务部职务说明书 A、商务部经理