消费者行为组织决策与家庭决策技术分析.ppt

Prentice-Hall, cr 2009 12-* 儿童对广告意图感知的测量草图 Figure 12.3 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第12章组织决策与家庭决策 消费者行为学 第8版迈克尔·所罗门 Prentice-Hall, cr 2009 12-* 学习目标 读完这一章后，你应该理解： 营销者必须了解一群消费者的行为，而不只是一个消费者的行为，因为在许多情况下， 是许多人一起决定购买什么商品。 公司和个人都制定购买决策，但是当人们代表公司选择购买产品时，其购买过程不同于个人自己的购买过程。 一个群体的许多重要人口特征都与家庭和家庭结构有关。 我们对家庭的传统观念过时了。 当家庭制定购买决策时，家庭成员的作用和影响力有很大差异。 孩子们不断学习如何消费和消费什么。 Prentice-Hall, cr 2009 12-* 组织决策 组织购买者是代表公司购买在生产、分销和转售过程中所需要的产品和服务的人。 企业对企业的营销者：专门满足公司、政府、医院和零售商等各类组织需求的。 Prentice-Hall, cr 2009 12-* 组织决策和消费者决策 差异： 设计许多人 需要精确和技术要求 基于过去经验，并仔细权衡备选方案 决策伴有风险 购买金额较大 人员推销的用处更大 Prentice-Hall, c