刘文强---兴第四季度机关人员培训需求分析报告—修改稿.pptVIP

fff 1,2,3 1 重点分析：问卷和访谈中大家普遍感觉参在以下问题： 1.团队建设与管理 2.执行力 3.沟通管理 4时间管理 5.领导力 6.创新管理 7.自我管理 8.公文写作 9.压力管理 浙江兴土桥梁建设有限公司 培训主管；刘文强 2011年8月27日 为明确公司培训方向与培训内容，找出公司目前存在的急需培训的环节，为提高员工素质与能力提供有效的支持和帮助，及时对存在问题进行培训，培养职业化素质，提高员工基本技能，进而提升员工的信心与热情，促进企业快速发展，综合管理部特在2011年年8月15日进行了公司机关员工问卷调查和针对性访谈，问卷于8月22日回收，本次问卷实发问卷78份，收到问卷72。（其余6出差在外实属不方便。故未完成问卷调查），其中访谈总人数为32人。相应部门为：经营开发部门18人，工程技术部5人，物资管理部4人，财务部门5人。 问卷中设制了大量的客观问题，旨在通过对客观现象的客观呈现挖掘调查对象的深层培训需求。同时也设计了开放性问题，旨在了解更多更全面的的公司现状。提高真实度。 本次问卷调查方式为记名方式，我们通过对个体的关注，为针对性的培训做好铺垫。 下面就本次调查结果进行统计分析，并对重点问题作出以下剖析。其他需求信息以统计汇总的方式呈现。 培训需求分析介绍 公司机关人员的教育结构 公司机关人员学历以大学专科为主，整体受教育水平为中等偏上水平。为进一步提高公司人员素质，建议公司每年拿出一部分预算给培训部做为提高机关员工学历水平的费用。比如：对于通过继续深造获得本科文凭的人员给予一次性奖励3000元等 问题一：所有机关员工对公司存在问题的认知 重点分析： 多数机关员工认为目前公司存在的主要问题是执行力的问题：制度执行力不足，与员工执行力不足 公司制度不健全， 缺乏团队精神 内部沟通不顺畅 部门职责划分不清。 问题二：需要加强的能力（我们培训的明显需求） 问题三、部门工作中存在的主要问题 ， 重点分析： 1、部门间协作困难 2、培训不足且针对性不足 3、部门职责不清晰 4、管理经验弱 5、部门间协作困难 6.留不住能干的人员 7.部门中短期目标不明确 8.没有充分授权 9.人浮于事 10.内部流程混乱 问题四 员工对公司的管理制度的了解情况 重点分析： 1、企业文化 2、激励和奖惩制度 3.人事政策和制度 4.、薪酬和福利 5.战略目标 问题五 最有效的培训方法 重点分析： 1、案例分析式/情景模拟 2、野外拓展 3.互动练习 4.课堂讨论 5讲授式 6.观看多媒体资料 7.游戏 问题六 培训时间的安排 重点分析： 1.周六 2.不定期 3.定期 4.工作日 问题七 培训时间的安排 重点分析： 1.周六 2.不定期 3.定期 4.工作日 问题七 合适的培训频率 重点分析： 1. 50%的人认为1—2小时合适 2. 35%的人认为2—3小时合适 3. 10%的人员认为3—4小时合适 4. 5%的人认为培训时间最好在1小时以下 问题七 合适的培训频率 重点分析： 1. 50%的人认为1—2小时合适 2. 35%的人认为2—3小时合适 3. 10%的人员认为3—4小时合适 4. 5%的人认为培训时间最好在1小时以下 问题八 培训方式的选择 重点分析： 针对具体情况我们会选择：总部培训，基地培训，一对一访谈培训，电话培训， 问题十 各部门访谈汇总 在访谈中，我们对各部门人员做了针对性的访谈并做了细致的记录。，访谈中我们主要面对中层管理人员以及一线人员中的优秀人员。分析并总结了他们所提到的所有有价值的问题，详细情况如下表所示： A.沟通交流技巧 B客户心理分析技巧 C缺乏专业常识（挂篮，贝雷片等参数不懂） D客户寻找 E电话销售技巧 F如何与客户迅速建立相互信任 新入职员工 3 2 1 编号 A激情 B谈判技巧 C沟通技巧 D客户心理分析技巧 一线老员工 A时间管理 B.管理经验与技巧 C.团队建设与管理 管理人员 培训课程 职业阶层 经营开发部门访谈汇总 1、经营开发部门： 在访谈中，经营开发部遇到的问题如下表： 1 编号 A塑造员工积极心态（重塑激情） A管理