二级绩效管理学版2012.pptVIP

* * 赵 洁 （二）关键分析法 关键分析法就是通过多方面的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原则导致企业克敌制胜的，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控。（因素---模块---指标） * * 赵 洁 （三）标杆基准法 标杆基准法是企业将自身的关键绩效行为，与那些在行业中领先的、最具影响或最具竞争力企业的关键绩效行为作为基础，进行深入全面的比较研究，探究这些基准企业的绩效形成的原因，在此基础上建立企业可持续发展的关键绩效标准，并提出改进员工绩效的具体程序、步骤和方法。 三类参考指标： 本行业领先/国内领先企业/世界领先企业 * * 赵 洁 提取关键绩效指标的程序和步骤 （一） 利用客户关系图分析工作产出（内外客户） （二） 提取和设定绩效考评的指标 （三） 根据提取的关系指标设定考评标准 （四） 审核关键绩效指标和标准 （五） 修改和完善关键绩效指标和标准 * * 赵 洁 (二)提取和设定绩效考评的指标 SMART方法 [P254表格] Specific 具体的 Measurable 可度量的 Attainable 可实现的 Realistic 现实的 Time-bound 有时限的 * * 赵 洁 提取关键绩效指标的程序和步骤 （一） 利用客户关系图分析工作产出（内外客户） （二） 提取