营销中心管理手册技术报告.doc

品牌服务中心管理手册 浙江圣帝罗阑鞋业有限公司 二 O 一O 年 五 月 十 七 日 目 录 第一部分 组织结构 1、品牌服务中心组织结构图 2、品牌服务中心各部门内部工作流程图 3、品牌服务中心各部门岗位描述 4、各部门的作业指导书 第二部分 流程及制度 1、圣帝罗阑加盟流程管理 2、新店开业工程项目管理流程规定 3、新店开业工程项目费用管理规定 4、新店筹备开业各部门工作分工 5、圣帝罗阑互联网网店管理规定 6、关于市场客户与公司残鞋退货的实施规定 7、营销部出差费用报销管理制度 附：总代理合同书 圣帝罗阑终端营运手册 专卖店应用表格 圣帝罗阑鞋业品牌服务中心组织结构图 品牌服务中心各部门内部工作流程图 （市场部） （市场部） （工程部） （策划部） （商品部） （市场部） （商品部） （商品部） 非常规定单 常规定单 圣帝罗阑鞋业新店筹备开业各部门的分工 品牌总监岗位描述 岗位名称 品牌总监 编 号 SD-YX-00-01 直接上级 常务副总 编 制 1人 直接下级 市场部经理、商品部经理、策划部经理、工程部经理 工作内容 全面负责公司营销发展战略、渠道开发、品牌战略规划的实施，通过规范、凝聚公司营销团队，创新营销思路，全面实现公司的年度营销计划及公司的品牌战略目标。 职 责 1、协助公司董事长/总经理，制定公司产品的全国性市场发展战略、渠道开发、品牌战略的规划，并负责制定具体的规划实施方案。 2、全面负责制定公司年度营销计划并开展实施工作，并对销售目标的达成效果负责。 3、全面负责公司整个营销团队的组建，团队的架构、人员岗位的职责界定及工作内容的指导与协调工作。 4、全面负责公司关于品牌建设及推广中如广告投放、形象策划等可行性进行评估及建议，为公司做好品牌推广提供决策依据。并在上级授权下直接参与相关事项的操作。 5、全面负责公司各分销网络规划及对大区销售网络的拓展的指导。 6、全面负责指导与参与策划、组织、监督各区域市场促销活动的开展。 7、全面负责公司新加盟店铺工程从建设到竣工开业整个流程的监督与控制，并通过规范、规划，使其更具流程化、可操作化，合理化。 8、全面负责终端店铺形象如橱窗设计、产品陈列，营运中的店长、导购员的培训指导工作，同时全面负责开展公司品牌的市场督导工作。 9、全面负责公司定货会、广交会等大型营销会议的组建与组团工作，并全面负责公司与各代理商的沟通与协调，通过不断完善与提升服务，为公司与客户搭建一个良好的合作平台。 10、全面负责市场信息收集，市场调研、营销策略、品牌策略的分析研究，对产品的市场需求与开发部及时沟通并提供开发建议，就市场开拓、品牌运作及时与代理商、区域拓展（区域经理）沟通，做好营销战术的调整与品牌操作技巧运用。 11、具体负责公司品牌服务中心内部各部门的教育培训、绩效考评、薪酬设定，团队凝聚力的建设，并对直接下级的工作效果负责。 12、具体负责品牌服务中心就产品进度与品质及服务等、与生产部、品质部、产品开发部等相关部门的沟通与协调，使品牌服务中心工作顺利开展。 13、具体完成上级交办的其他事项。 权 利 1、在职权范围内有独立开展工作的权利。 2、对本中心人员有考核权、处罚权、工作分配权。 3、对本中心人员不符合工作要求有将其辞退的建议权。 工作关系 向常务副总报告工作； 岗 位 要 求 1、教育背景：市场营销或传播学专业大专及以上。 2、培训及资历：接受过管理学、营销学、人力资源管理等相关知识的培训。 3、工作经验： 从事鞋服行业营销或企划工作5年以上。 4、基本技能和素质： （1）、良好的文字表达能力、创新能力、分析能力、、判断预测能力与组织能力。 （2）个性品质：思想开放，创新意识强、工作效率高。 内勤岗位描述 岗位名称 内 勤 编 号 SD-YX-00-02 直接上级 品牌总监 编 制 1人 直接下级 无 工作内容 全面负责公司营销资料的整理归档、代理商相关物料的统计及发放。通过不断规范管理，使公司对加盟代理商的管理更具有效性、合理性。 职 责 1、具体负责公司所有终端店铺数据资料的统筹管理。 2、具体负责公司各类营销类物料的及时发放。并与各区域代理商及其下属人员的信息交流、沟通，作为各类营销物料的储备前的参考依据。 3、具体负责公司营销类文件和各类临时性通知的传达，形象建设的报批。 4、具体负责搜集公司各区域市场的需求意向，做好物料的统计与储备。 5、具体负责公司所有终端店铺数据资料的归档整理工作，使之规范、合理、有效化