战略管理分析技术报告.doc

Chapter 1 The Nature of Strategic Management 张峥 zheng611@ 预期的收获 战略性思维的形成 战略分析逻辑的掌握 成功的战略=29%的判断 * 1%逻辑 * 70%执行 战略分析工具的掌握 综合管理能力的提升 战略与企业战略 “战略”一词原本是一个军事术语，在中国它起源于兵法，指将帅的智谋，后来指军事力量的运用，西方的战略也起源于古代的战争，原来是指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。现在，战略一词已经开始泛化，其应用面已经很广泛，尤其是企业领域，目前企业战略问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。 二战最关键的战役是什么？ 上海地铁一号线电子客票案例 根据理论界和企业界多数人的意见，企业战略可定义为：企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。 战略的特性 总体性：汉江制药 稳定性：柔性战略、职业生涯准备 指导性：V=f(盈利性、成长性、风险性） 成构性：各部门通力合作 竞争性：四个维度：总体性、长远性、职能 部门有机整合性、竞争性 新员工眼中的公司（目的：识别战略问题） 小王是去年分配到某公司总裁办公室工作的大学毕业生。刚到公司，小王感到很新鲜。在正式工作的第一个月里，小王经历了以下几件事： 1．当月1日，公关部送来一份报告，称某一批次的产品因质量问题遭顾客投诉并要求退货。总裁即召生产部、质检部、研发部经理开会研究产生问题的原因并提出改进意见，同时向顾客致歉、退货，妥善解决顾客的要求。 新员工眼中的公司（目的：识别战略问题） 2．2日，总裁召集营销部、采购部、生产部、研发部、财务部研究今后三年的公司发展规划。 3．4日，公司前几年投资的房地产项目因销售状况不佳，资金需求得不到落实，如何处理，董事会、总裁办公会已争论半年，该项目部的人员早已人心惶惶。今天公司做出了重大决策：免去原项目负责人职务，重新任命新的负责人，注入部分资金，将其剥离出去。 新员工眼中的公司（目的：识别战略问题） 4．7日，为召开董事会准备材料，总裁召集各部门总结近几年的工作成效和公司经营方案的执行情况。在听取各部门负责人的汇报后，大家认为，近几年的工作成效是明显的，基本上按照既定的经营方案执行，虽然个别业务出现了一些麻烦，但经过大家的努力完成了既定的目标。在会议即将结束时，各部门普遍感到人手紧张，加班加点现象时有发生。 新员工眼中的公司（目的：识别战略问题） 5．11日，营销部报告，由于几个竞争对手在若干个区域采取了降价措施，吸引了不少消费者的注意，本公司的产品虽受到一些冲击，但主要客户支持本公司的态度还是比较明朗的，本公司的销售并未受影响。营销部提出了几项加强营销的措施。 新员工眼中的公司（目的：识别战略问题） 6．15日，采购部报告，原供货商A通知公司要求终止下一年度的供货合同，其他几位供货商提出由于原材料涨价，希望能够调整对本公司的供货价格和供货数量。 7．18日，营销部接到一份订单，价格也比公司的对外报价略低，接受这份订单需要小幅调整目前的生产计划，请示总裁是否接单。 新员工眼中的公司（目的：识别战略问题） 8．25日，有一家公司向本公司发出收购部分业务的函。 9．28日，一家公司公告出售其旗下的一个子公司，本公司也接到了邀请。 10．30日，不断推出的关于新的技术动态的学术报告会正在公司所在的待业协会举办，公司董事会成员要求公司对新技术的发展态势做全面跟踪。 小王即将要参与到公司发展战略方案的起草工作，他必须从一个月经历的事件中判断哪些是战略性的问题，哪些与公司的战略有关。 新员工眼中的公司（目的：识别战略问题） 1．退货风波。 2．三年的公司发展规划。 3．剥离房地产项目因 4．为召开董事会准备材料。 5．针对竞争对手降价措施，加强营销的措施。 6．供货商刁难 7．接到一份订单，是否接单。 8．遭遇收购事件。 9．收购机遇。 10．行业技术动态的学术报告会。 案例分析： 麦当劳公司战略实例： 麦当劳遍布全球的饭店系统的销售额达350亿美元。22000多个麦当劳店有三分之二由遍布全球的5000家所有者／经营者进行许可经营。在过去的十年中，美国国内的年平均销售增长率为6%，在美国国外，年平均销售增长率为20%。麦当劳的质量标准、设备技术、营销和培训项目、运作系统、地点选择、技术以及供应系统一直被看作是全球的行业标准。麦当劳公司的战略优先是持续的增长的产品，在全球范围内有效地推销麦当劳这个品牌。麦当劳公司的战略有八个核心的要素： 成长战略 每年增加2500家麦当劳店（8%的