如果我是组长-杨岑重点.pptVIP

如果我是组长 一、组长应具备的基本素质和专业能力 业务素质 业务基础知识 组织协调能力 责任心和使命感 业务素质 客户服务做的如何,也将决定着企业的发展与未来的路,所以企业对于客服人员的素质要求有着很高的标准. 业务基础 作为一名组长最基础的就是业务得熟练、过硬的实际操作本领和水平 组织协调能力 作为组长不但具有精湛的技术,还必须有组织管理和组织协调能力,才能胜任班组长这副担子 责任心和使命感 能任劳任怨 吃苦耐劳 起带头作用 二、对于新员工的我 制定目标 自我期许 努力实现 谢 谢! * * 演讲人:杨岑