培训体系完整研究报告.docVIP

一、培训组织体系设计 1、职能划分 1．企业培训职能划分 在企业培训中，不同部门在不同时期的角色和责任不同，具体的划分如图2-1所示。 图2-1 企业培训职能的划分 2．培训组织的具体职能 培训组织的主要职能是在企业主管副总的领导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业的要求。其具体职能体现在8个方面，如图2-2所示。 图2-2 培训组织的具体职能 2、角色扮演 培训组织的角色不仅仅是培训组织实施者，除了这个基本角色外，培训组织者还担任其他重要角色，具体如图2-3所示。 图2-3 培训组织者扮演的10种角色 3、任务分配 培训组织的主要任务概括起来主要包括6项，具体如图2-4所示。 图2-4 培训组织部门的主要任务 培训组织的任务一般按上述扮演的角色进行分配，具体任务分配如表2-1所示。 表2-1 培训组织者任务分配一览表 角色定位 任务分配 培训需求分析者 找出员工的实际情况与企业要求之间的差距，通过分析明确培训目标，并把需求准确反映到培训过程中 培训课程开发者 掌握培训课程开发流程、技巧和方法，根据企业和员工的需要，开发相应的课程 培训组织实施者 选定培训内容、讲师、培训机构、培训方式，准备培训设施、辅助资料等，选择培训场地，确定培训时间，发培训通知，制订培训课程表等 培训过程沟通者 评价员工在培训期间的表现，与他们充分沟通后帮助其制订自我开发计划 培训课程评估者 为提高培训效果，分析和评价培训课程、讲师和学员的反应等 培训效果跟踪者 与部门经理合作，跟踪员工培训后的行为改变，指导学员参加培训后的现场学习 培训资料管理者 准备各种学习资料和讲课资料，并定期更新，同时，不断搜集新的学习资料 企业培训顾问 加强自身素质，不断提升自己的专业水平和能力，成为企业培训的顾问和专家 培训战略家 把员工培训目标与企业经营战略密切联系，树立适合本企业发展的人才培养战略 传媒专家 为提高培训的参与度，到现场拍摄实际工作情形，并制作成各种视听觉资料 4、组织设计 1．培训组织设计应考虑的因素 决定培训组织设计的因素主要包括2个方面，具体如图2-5所示。 图2-5 培训组织设计应考虑的2个因素 2．培训组织设计4层级 （1）培训组织1级设计 企业创业初期，规模较小，没有明确独立的培训组织来专门实施培训管理工作，一般由人力资源部相关人员兼任。 （2）培训组织2级设计 随着企业的发展，一般会设立培训部门和专职人员，全面负责培训管理工作，并在重要业务部门设有兼职的培训管理员。 （3）培训组织3级设计 企业规模较大时，设立两级以上培训组织机构，一般将总部培训部定为培训体系建设和资源建设中心，分公司的培训部门定为培训项目实施中心，培训管理的职责明确。 （4）培训组织4级设计 企业发展到一定规模会建立起自己的企业大学，肩负起向公司内部、客户、合作伙伴和社会提供培训和服务的职责。 3．培训组织设计模型 （1）小型企业培训组织设计 小型企业由于员工数量不多，一般不需要设置专门的培训组织，培训工作通常是在人力资源部下面设置一个培训主管或培训专员来负责，具体如图2-6所示。 图2-6 小型企业培训组织设计 （2）中型企业培训组织设计 中型企业通常将培训部门和人力资源部门设置在同一层次的相互协作的两个部门。培训部门在制订培训计划、组织实施培训、对培训效果进行评估等方面需要人力资源部提供支持；人力资源部制定企业人力资源战略和规划，为培训部门制订培训计划提供依据。具体模型如图2-7所示。 图2-7 中型企业培训组织设计 （3）大型企业培训组织设计 大型企业一般会设有企业大学，来负责企业的培训工作。 ①项目式企业大学 项目式企业大学是按培训内容划分为若干培训项目，如管理技能类、生产类、营销类、技术类、新员工培训，每一个项目是一个协作完成培训任务的团队，由教学人员、课程开发人员、教材开发人员、培训管理人员组织；规模较大的团队又按职能划分为若干小组或部门。具体形式如图2-8所示。 图2-8 项目式企业大学组织设计 ②职能式企业大学 职能式企业大学的组织形式是比较常见的形式，其特点是根据企业大学的基本职能设置培训部、教学管理部等部门，根据每个部门的具体职能设置二级部门岗位，具体形式如图2-9所示。 图2-9 职能式企业大学组织设计 二、培训组织业务体系 1、培训体系建设 建立适合本企业的培训体系是培训组织重要业务之一。未构建培训体系的企业，要不断积累讲师和课程资源；已建立培训体系的企业要不断改进和完善。培训组织在建立培训体系业务中需要具体负责的事项如图2-10所示。 图2-10 培训体系建设的业务事项 2、培训课程开发 培训组织要熟练掌握培训课程开发的