企业经营者的素质研讨.ppt

* 我怕谁！ 冲啊！ 一个成功的 企业背后必然有一个成功的企业家 而一个蹩脚的厂长（经理）则会搞垮一个企业 1998年3月25日，张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，海尔理念正式写进哈佛大学教材，这是中国企业家第一次登上哈佛讲坛，中国企业以成功的业绩第一次写入哈佛案例。 1985年夏天，青岛一家亏空147万的电器厂来了一位顾客，他抱怨刚买的一台在当时绝对是奢侈品的冰箱是劣质品，这事激怒了当时年仅36岁的总裁张瑞敏，他到仓库里挑选了76台不合格产品，拿了一把大锤，下令：“砸掉它们！”工人们犹豫了，但张瑞敏毫不动摇，他说：“难道我们中国人天生就命贱，就只配用残次品？我们比德国人不缺胳膊不少腿，只少了一点，就是质量意识、、、有缺陷的产品就是废品。如果我们把这76台卖出去，就会继续犯错误，最终导致我们厂破产，所以必须砸掉，只有砸得心里流血，才会长点记性。”这一宣泻性举动后来使这家工厂蜕变成令中国人骄傲的跨国公司——海尔集团 18年来，张瑞敏努力学习本行业生产业务，并以其在企业管理方面的创新引起世界范围内的高度评价和赞誉，海尔以自己的创新管理进入国际管理界的前沿。怾哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 哈哈哈 海尔精神：敬业报国，追求卓越。 讨论：作为经营者张瑞敏身上具备哪些良好的素质？ 思想政 治素质 职业道 德素质 业务素质 1、企业经营者 的素质 拥护党的路线、方针、政策 全心全意为人民服务 强烈的事业心、使命感和责任心 遵纪守法 诚实守信 奉献社会 服务群众 文化水平 组织能力 活动能力 决策能力 2.企业必须具备良好的信誉和形象 (2)企业的信誉和形象有什么重要性？ (3)企业的信誉和形象集中表现在什么上？ (1)什么是企业的信誉和形象？ 企业的信誉：是指企业在一切经济活动交往中诚实守 信，反对失信和欺诈。 企业形象：是指企业的产品、服务在社会中留下的 印象，以及所受到的评价和认可。 良好的信誉和企业形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素，有人称它为“开发企业的金钥匙”， 企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。 3、开展正当竞争．反对和抵制不正当竞争，是维护企业信誉和良好形象的重要途径。 背后铲球 正当竞争和不正当竞争 正当竞争是指经营者在遵守法律和市场活动准则的前提下，以提高劳动生产率和促进技术进步为目的.用正当的手段进行竞争。正当竞争受到法律鼓励和保护。 不正当竞争是指经营者违反有关法律法规，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。不正当竞争应受到法律禁止和制裁。 动机和出发点 手段 社会效果与法律后果 不正当竞争 保护了国家、集体和消费者利益，提高了劳动生产率．促进了技术进步，有利于社会主义市场经济发展。受到法律鼓励和保护 损害了其他经营者和消费者的合法权益，扰乱了社会经济秩序，不能增加社会财富，还会给现有财富带来浪费，受到法律禁止和制裁。 遵守法律和市场活动准则，以最低消耗获取最大利润。 躲避法律或直接违法，以获取高额违法所得。 正当、合法、公平的商业做法。主要靠提高质量、改进技术、降低成本、提高信誉。 违法行为。主要表现为弄虚作假、欺诈、损人利己。 正当竞争与不正当竞争比较 正当竞争 知识结构： 1．企业经营者应具备的素质 （1）思想政治素质 （2）职业道德素质 （3）业务素质 2、经营者应重视企业的信誉和形象 3、开展正当竞争，抵制不正当竞争 良好的素质 不良的素质 经营者应具备良好的素质 正当竞争 良好的企业信誉和形象 不良的企业信誉和形象 不正当竞争 通过学习，我们每个同学都应该树立这样的的意识，那就是：优秀企业家的出现不是偶然的，而是逐渐培养出来的。我们必须从现在开始，努力学习，为将来做好准备；要树立创新意识、正当竞争意识。只有这样才能造就一个好的企业，只有这样才能造就一名优秀的企业家。 [课堂小结] 知识巩固（单选题） 1．2001年5月20日《市场报）报道，北京市丁格尔服装服饰有限责任公司总经理姜景惠告诉员工：“不要光看到钱，那只是一些有形的东西,而企业形象的扩大，信誉度的提高，才是我们真正的财富。”这表明（ ） B A、盈利不是企业生产经营活动的目的经 B、企业的信誉和形象是企业的一种无形资产 C、企业的信誉和形象是企业经营成决定因素 D、保证优质的产品和服务就是使企业立于