质量意识训练材料.pptVIP

最终被淘汰 切莫 1.质量意识淡薄 2.存在侥幸心理 3.习惯性思维,无法提供客户需求质量 4.执行不彻底,敷衍了事。 质量意识—意识 务必 1.突破旧有思维模式 2.细微处着手 3.从我做起 4.全面质量管理,贯彻制度。 完毕 谢谢！ * * * * * * * * * 自检返工时出现的弄虚作假 新旧款纸桶相混 * 分享者：孔毅 分享日期：2014-04-13 质量意识 质量意识训练 课程 目录 质量定义 质量观念 质量工具 意识交流 品質 質量 Quality 品質就是事物、產品或工作的優劣程度 品質就是生命！ Quality is Life！ 品質就是客戶愿意花兩倍的價錢購買，而且還很高興！ 质量意识—质量定义 不是你没准，而是碰到一颗臭弹！ 2、你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西--- 因为降落伞打不开！ 3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里---- 因为转向失灵了！ 4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？---- 有，而且是半只! 5、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨---- 你还敢去坐吗？ 1、战场人遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你—— 质量意识—质量定义 六位質量大師對質量的定義 戴明W.Edwards Deming(品質之父) 朱蘭J.M. Juran(美國品管大師) 石川馨 Kaoru Ishikawa (日本品管大師) 一種以最經濟的方式，生產出最有效用且有買主的製品 滿足顧客的需求 會讓顧客滿意去購買的產品 质量意识—质量定义 費根堡姆 Arnold Feigenbaum(全面品質管理之父) 田口玄一 Genichi Taguchi (DOE) 克勞斯比Philip B. Crosby (零缺陷之父) 品質是在顧客要求之條件下，提供最好的產品或服務 產品的品質乃是產品自交貨之後對於社會產生最小的損失 品質就是合乎需求 六位質量大師對質量的定義 质量意识—质量定义 质量意识—质量观念 《明天会更好》 轻轻敲醒沉睡的心灵　　慢慢张开你的眼睛　　看看忙碌的世界　　是否依然孤独的转个不停　　春风不解风情　　吹动少年的心　　让昨日脸上的泪痕　　随记忆风干了　　抬头寻找天空的翅膀　　候鸟出现它的影迹　　带来远处的饥荒　　无情的战火依然存在的消息　　玉山白雪飘零　　燃烧少年的心　　使真情溶化成音符　　倾诉遥远的祝福　　唱出你的热情　　伸出你的双手　　让我拥抱着你的梦　　让我拥有你真心的面孔 让我们的笑容　　充满着青春的骄傲　　为明天献出虔诚的祈祷　　谁能不顾自己的家园　　抛开记忆中的童年　　谁能忍心看那昨日的忧愁　　带走我们的笑容　　青春不解红尘　　胭脂沾染了灰　　让久违不见的泪水　　滋润了你的面容 唱出你的热情　　伸出你的双手　　让我拥抱着你的梦　　让我拥有你真心的面孔　　让我们的笑容　　充满着青春的骄傲　　为明天献出虔诚的祈祷　　轻轻敲醒沉睡的心灵　　慢慢张开你的眼睛 看看忙碌的世界　　是否依然孤独的转个不停　　日出唤醒清晨　　大地光彩重生　　让和风拂出的音响　　谱成生命的乐章　　唱出你的热情　　伸出你的双手　　让我拥抱着你的梦　　让我拥有你真心的面孔　　让我们的笑容　　充满着青春的骄傲　　让我们期待明天会更好　　唱出你的热情　　伸出你的双手　　让我拥抱着你的梦　　让我拥有你真心的面孔　　让我们的笑容　　充满着青春的骄傲　　让我们期待明天会更好… … 品質管理的發展 品質檢驗 階段 二次大戰前這段時期 經歷了三個階段：作業員自檢→領班檢查→檢驗員檢查 泰勒：F . W . Taylor科學管理理論 統計品質 控制階段 全面品質 管理階段 20世紀40 – 50 年代 關注製程控製預防統計的檢驗理論 休哈特：W.A Shewhart/統計過程控制SPC 道奇：H.F Doge抽樣檢驗方法MIL-STD 105E 20 世紀60年代開始 運用系統工程的概念，全員、全過程、全企業的質量管理 費根堡姆1961年提出的TQC（全面品質管理） 日本提出的CWQC（全公司品質管理） 1987年ISO9000品質管理系統標準的頒布 质量意识—质量观念 品質管理的發展