第十二章商业银行经营发展趋势.ppt.pptVIP

商业银行经营学课程组 * 商业银行经营学 2014年2月 第十二章 商业银行经营发展趋势 商业银行经营学 本章目录 学习指引 §12.1 商业银行新的经营观念和策略 §12.2 商业银行经营电子化 §12.3 银行再造与集约化经营 学习指引 　　主要内容：商业银行全面风险管理思想；商业银行营销管理的新观念；商业银行经营策略的变化；银行再造的内涵及策略；现代银行经营模式的特点。 　　学习重点：商业银行全面风险管理思想；商业银行营销管理的新观念；商业银行经营策略的变化；银行再造的内涵及策略。 第十二章 商业银行经营发展趋势 12.1 商业银行新的经营观念和策略? * 第一节 商业银行新的经营观念和策略 一、确立全行风险管理思想 1、在研究风险管理策略时，立足于全行风险管理的高度。 2、在确定风险管理目标时，充分了解银行的整体实力和抗风险的能力，把握整个银行所能承受的风险度。 3、在制定风险管理措施时，严格实行由上而下的管理体制，即由最高管理层来推行和落实管理措施，并对全行各部门贯彻风险管理措施的状况进行检查和监督，以免使风险管理流于形式。 * ? 二、确立商业银行营销管理的新观念 （一）确立新的“客户群”观念 （二）确立“整体客户满意经营”的观念 就是要求银行将“客户满意”作为银行所提供的一种商品。 （三）确立“全方位质量管理”观念 “全方位质量管理”要求银行以客户满意为中心，让银行本身、银行每个成员和客户三者之间能充分沟通，以确保银行提供的产品与服务符合客户的需求与期望。 第一节 确立新的经营观念和经营策略 * ? 三、商业银行经营策略的变化 （一）综合银行策略 综合银行是指在一家银行内设立不同部门，经营属于不同金融机构的业务，包括传统的商业银行业务、投资银行业务，乃至保险业务等。 （二）专业化经营策略 第一节 确立新的经营观念和经营策略 第十二章 商业银行经营发展趋势 12.2 商业银行经营电子化? * 第二节 商业银行经营电子化 一、商业银行经营电子化的发展进程 二、银行经营电子化是商业银行的一场革命 三、网络银行和网上银行业务 1995年10月18日，美国亚特兰大市产生了世界上第一家纯网络银行，该行名称为“安全第一网络银行”。 第十二章 商业银行经营发展趋势 12.3 银行再造与集约化经营 * 第三节 银行再造与集约化经营 一、银行再造及其内涵 银行再造是国际商业银行在信息化浪潮下寻求银行管理新模式的实践。它要求银行扬弃过去那种按职能进行分工，然后组合经营的管理方法，借助现代信息技术，重新设计银行的管理模式和业务流程，为银行实现科学的“减肥”，使银行集中核心力量，获得可持续竞争的优势。 * 第三节 银行再造与集约化经营 二、银行再造的策略 （一）根据客户价值定价 （二）业务外包 （三）实行客户银行单点接触策略 （四）建立中心——辐射式组织结构 三、银行再造对我国银行集约化经营的启示 *