第三阶段第一次课程组织执行中高层执行力技巧.pptx

;管理 就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程;个人;个人;战略定义战略原义是指军队将领的指挥艺术，后来概念范围扩展到企业和非营利组织具体指实现组织目标的方向和措施;组织战略管理;文化就是被一个群体的人共享的价值观念系统;; 管理越是能运用一个社会的传统价值观和信念，它就越能获得成功;个人;沟通过程及其要素;方式语言沟通与非语言沟通途径正式沟通与非正式沟通范围内部沟通与外部沟通;情绪因素沟通的情绪状态影响沟通效果表达方法采用了错误的媒介，如语气语调语速个人因素沟通双方的不同造成理解分歧环境因素不恰当的时间地点使沟通受干扰;正确回应对方注意沟通态度实现有效倾听保持沟通方向留下深刻印象;个人;定义团队是由具有相互补充技能的人组成???一个群体特征团队成员互相承诺，分工合作具有共同的团队目标，共同承担团队成败的责任团队人员规模以8~12人为宜，以确保团队成员之间充分了解，并保证团队目标的纯正，避免出现目标替代;团队成员的能力结构是与其所承担的角色直接相关的，分为技术角色和团队角色，具体体现为有效处理团队冲突的能力;定义是指两个或两个以上的人或群体之间的意见分歧,由于其中一方认为对方影响了自身利益或者自己希望达成的目标，从而产生认识与情感上的矛盾;托马斯冲突解决模型;既不合作也不坚持将自己置身于冲突之外，对自己和他人利益均