第三章w16营销环境.pptVIP

本章主要内容 第一节 市场营销环境概述 第二节 宏观环境 第一节 营销环境概述 一、营销环境的含义与内容 １.含义 影响企业营销活动的因素：可控因素、不可控因素。 营销环境（Marketing Environment）泛指那些对企业的市场营销活动产生影响的各种外在因素和条件，它是企业（营销者）不可控制的因素。 对比： Kotler的定义——营销环境是由企业营销职能以外的因素和力量构成的，它影响到企业的发展，影响到维持与目标顾客间的成功交换所需的营销管理能力。 ２.市场营销环境的内容（或分类） （1）宏观环境（macro environment, broad environment ） 在较长时间、较大范围内发生综合作用的社会约束力量。 又称为间接营销环境。 包括：人口环境、经济环境、技术环境、 政法环境、社会文化环境、自然环境 （2）微观环境(microenvironment, task environment) 与企业有直接联系，影响企业对其目标市场服务能力的各类单位和个人。又称直接营销环境、工作环境、任务环境。 包括：企业、供应者、营销中介、