人力资源管理课件4.ppt

东方国际管理学院 第三节 工作分析的流程 一、准备阶段 1、明确调查目的： 是为了组织结构调整、薪酬结构调整还是为了建立考核体系？ 2、成立职位分析小组。小组一般由以下三类人员组成： 企业的高层领导；职位分析人员；外部的专家和顾问 3、收集组织相关信息： 组织结构图、工作流程图、过去的职务描述资料等。 确定调查的范围、对象和内容，规定调查方式、方法 4、调查动员： 宣传、动员，营造良好的职务分析氛围。 5、组织学习： 组织有关人员学习掌握职位调查、分析的具体实施步骤和方法。 二、调查阶段 制定职位分析的时间计划进度表。 根据职位分析的目的，选择搜集工作内容及相关信息的方法。 搜集工作的背景资料。 搜集职位的相关信息。 工作活动；工作中的人的活动；工作绩效的信息 在工作中所使用的机器、工具、设备及工作辅助用品 工作的背景条件；工作对人的要求 三、分析阶段 审核收到的各种工作信息 分析、发现有关工作和任职人的关键 信息 归纳、总结出工作分析的必要材料 四、完成阶段 编写职位说明书。 对整个职位分析过程进行总结，以利于以后更好地进行职位分析。 将职位分析结果运用于人力资源管理及企业管理的相关方面，真正发挥职位分析的作用。 需要强调的是，作为人力资源管理的一项活动，职位分析是一个连续不断的动态过程，应当根据企业的发展变化随时进行这项工作，使职位说明书能及时地反应职位的变化情况。 第四节 工作说明书的编写 一、职位说明书应包括的内容 职位描述 职位规范 一份完整的职位说明书应包括的具体项目： 职位标识 工作环境和工作条件 职位概要 任职资格条件 履行职责 其他信息 业绩标准 工作关系 1、职位标识 职位标识，这就如同职位的一个标签， 一般要包括以下几项内容： 职位编号 直接上级 职位名称 所属部门 2、职位概要 职位概要 就是要用一句或几句比较简练的话来说明这一职位的主要工作职责 例如人力资源部经理的职位概要可以这样描述，“制定、实施公司的人力资源战略和年度规划，主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策，指导解决公司人力资源管理中存在的问题，努力提高员工的绩效水平和工作满意度，塑造一支敬职敬业、团队协助的员工队伍，为实现公司的经营目标和战略意图提供人力资源支持。” 公司前台的职位概要则要这样描述，“承担公司前台服务工作，接待安排客户的来电、来访，负责员工午餐餐券、报刊杂志的发放、管理等行政服务工作，维护公司良好的形象。” 3、工作职责 履行职责，就是职位概要的具体细化，要描述出这一职位承担的职责以及每项职责的主要任务活动。 首先，要将职位所有的工作活动划分为几项职责，然后再将每项职责进行进一步的细分，分解为不同的任务。 描述职责时要注意的问题 要按照动宾短语的格式来描述，即按照“动词+ 宾语+目的状语”的格式来进行描述。 示例：监督和控制部门年度预算，以保证开支符合业务计划要求。 示例：指导下属制定招聘计划，以保证各部门的用人需求 。 要准确地使用动词。下面是一些常用的动词举例： 4、业绩标准与工作关系 1）业绩标准，就是职位上每项职责工作业绩的衡量要素和衡量标准，衡量要素是指对于每项职责，应当从哪些方面来衡量它是完成的好还是完成的不好；衡量标准则是指这些要素必须达到的最低要求，这一标准可以是具体的数字，也可以是百分比。 2）工作关系，主要是指某一职位在正常工作的情况下主要与企业内部哪些部门和哪些职位发生工作关系，以及需要于企业外部哪些部门和人员发生工作关系。 5、使用设备、工作的环境与条件 使用设备，就是工作过程中需要使用的各种仪器、工具、设备等等。 工作的环境和工作条件，包括工作的时间要求、工作的地点要求、工作的物理环境条件等等。 6、任职资格 综合各方面的研究成果，一般来说任职资格应包括以下几项内容： 所学的专业 学历水平 资格证书 工作的经验 必要的知识和能力 身体状况 职位说明书范例 第四章 人力资源规划 一、定义： 人力资源规划是为了实现企业的战略和目标，评估企业现有人力资源的优势和劣势，分析企业内外部环境的各种因素及其对企业尤其劳动力市场的影响，预测企业近期、中期和长期的人力资源需求及劳动力市场供给，制定相应的政策和措施，使企业能够及时获得所需要的人才，同时使员工得到施展才华的空间并与企业一同成长。