怎样成为合格的班组长课程.ppt

目录 第一章 组长角色认知 第二章 组长的岗位特点 第三章 组长的职责 第四章 组长的绩效因素有哪些 第五章 组长需要有哪些意识？ 第六章 组长的工作程序 第七章 组长的日常管理 第八章 组长工作状态的反馈方法 第九章 组长工作PDCA 结束 态度决定一切 前言 班组长既是企业生产的管理人员，又是实现企业生产目标的具体执行人，许多还是技能带头人，现代企业对于班组长的素质和能力要求都赋予了更新的含义和内容。因此，在新的形势下，需要通过科学的培训，来提高班组长履行职责、发挥岗位作用的能力。 部门管理人员 主任、主管 第一章 组长角色认知 1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握； 2、了解领导的期望值； 3、了解下属的期望值。 领导对你的期望 1、能够准确领会上级的指示和意图,并向员工布置与传达; 2、能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务； 3、能够及时准确地为上级提供基层信息。 下属对你的期望 1、让每个人清楚要干什么，标准是什么； 2、办事公道，一碗水端平。这不是平均主义，而是说要是非分明，奖罚公正； 3、关心员工对工作的感受，关心员工的生活； 4、员工工作中遇到困难时，能及时给予指导和帮助，而不是奚落和批评； 5、当员工很好地完成工作任务时，能及时给予表扬