房地产O2O峰会现场速记——彩生活IT供应商-刘勇勤要点.docVIP

互联网 +社区物业 ——构建 5 公里生活服务圈 房地产 智慧社区分享 彩生活运营IT 支持供应商 刘勇勤 刘勇勤：赛百威到今天已经成立了19年，我们一直是专注于企业应用的软件开发公司，随着这几年来不管是互联网、移动互联网以及现在的O2O的业态的出现，其实这样的一种形式的话，对于我们整个社会已经带来了非常巨大的变化，我想这种变化不单只是房地产商，不单是开发商体会到的压力，这种变化对我们软件服务商， 对各行各业包括我们用户都会带来巨大的变化。 因此，我们在这几年来也一直在走商业化、产品化以及未来平台化的运营道路。所以，这几年来我们一直在房地产行业有比较深的一个专注。 我们有幸也做了几个比较有趣的项目，包括刚刚主持人介绍过的。我们做了彩生活，我们做了中海，这两个都是我们的案例。今天我主要分享我们在案例转化过程中的一些心得，今天上午听了几位专家的讲法，对我来说感触也蛮深的，包括刚刚于总所讲的蓝卡医疗带、垂直领域上的一些应用，其实都为整个房地产业包括软件服务业未来的转型，我想会提供非常深的一些思考和借鉴。 今天上午的专家和刚刚于总也反复在提到互联网思维，今天中午，我们吃饭的也在讨论什么是互联网思维，有专家的意见是其实这个世界上是没有什么互联网思维的，我们现在在讨论的其实都是我们的一些商业的思维，只是目前互联网是作为一个工具，作为一个平台或者是作为一种新的手段去把我们以前不能做的事情把它更有效的去实施。其实每一次人类历史上沟通的变化，通讯的变化，沟通成本的降低都会引起大的革命，这跟我们大历史是一样的。我相信在未来当我们的可穿戴设备或者虚拟实际，或者未来神经网络的系统也好，更深一步的应用，我们整个社会的运转模式也同样 会发生这样一些变化。 我们讲回来我们目前所说的一些互联网思维所提到的一些关键字，无非就是两种，一种就是刚刚我们于总所说的他是一种典型的， 我们说是产品思维，我们只重视一个点，通过这个点解决具体的问题， 比如说居家养老，居家医疗，或者打车的、洗衣服按摩的等等，这是一种产品思维。 另外一种就是所谓的平台思维，所谓平台思维我的理解就是说我们其实什么服务都不做，我们就做一个搭建一个平台，把人流、信息 流，包括未来的物流各种各样的服务我们通过信息化的手段把它整合在一起。当然，为了实现产品和平台这两个我们所说的用户思维、流量思维、大数据思维、跨界思维这些都是因为我们现在拥有了我们更加先进的信息化的技术手段，为我们的商业运作带来了一些新的可能性。这一点在彩生活整个项目中是表现的尤为重要的，彩生活的唐总原来在中海负责物业的，当时在中海负责物业大家也知道物业管理是正革命化产业链里面一个最吃力不讨好的部门，即要提供很周到的服务，但是又收不到相应的费用，很难体现它的价值。所以唐总在中海的时候，就在想在服务好客户的过程当中我们搞多种经营，于是物业公司卖牛奶、送报纸等等服务都做起来了，当时中海还是做的蛮不错的。后来发现要处理每 1 万个住户的订的牛奶、报纸等等这种东西会非常繁琐，搞的整个服务体系不堪重负。当时可能没有那么好的一些服务手段，从 2003 年之后到了彩生活之后，跟潘总的理念是相符的，就是说如何他们提出的0 物业管理费的方式去做物业服务， 现在说我们尽量少收费或者通过多种经营带来其他的一些长尾的收益，去做这个事情。 所以说彩生活当时就是通过物业、通过一个平台将所有的住户转 化成这个平台的用户，然后再成为各种各样相关利益体的这种有可能 潜在的一些客户，通过这样的一个概念带来一个巨大的想象力。因此，他在 2014 年6月30号在香港上市，很快它的物业管理公司的市值就已经超过了它的母公司花样年，这个是我们这几年有幸所做的一些项目，这是不完全统计，因为最近我们还做了富力等一些项目，他们都有不同的一些策划。 大家可以看到，不管他们从什么方向去做这个切入，规模有多大， 最后他们的想法都是作为一个综合的应用平台。这是为什么呢？我个人的想法是因为我们的房子及因为我们的购物中心，我们的物业本身就是一个非常好的平台，因为所有人住在里面。生老病死喜怒哀乐，每天在里面发生很多事情，本身他就是一个载体，因此我们通过虚拟化的手段，通过互联网的方式，移动互联网的方式，特别是移动互联网控制到每个人的方式把他们转换上来，就会成为我们未来服务充分的想象力，尤其现在在我们整个房地产市场发生变化的过程当中，这样的一个平台思维我觉得还是要有的。 这个讲我们移动互联网的一个过程，刚刚其实我们讲到了，要搭建一个服务的平台，其实就能解决所有的问题，其实不是的。其实我们可以看到整个移动互联网他的一个演化的历程，从最开始的社交媒体到手游，然后再到所谓的O2O，到现在的一些企业的应用，其实我们可以看到信息系统在手机上的应用从由表及里，一直到最后的企业运作，包括在IT