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非營利組織e化策略與經營績效—以YKN天涯赤子心為例 社團法人台灣青年知識網路學會 李旻俐 (Sylvia LI) 變…變…變 不只是外觀 不同的世界觀 不同的內在世界 原地踏步，急喘如牛 E化新境界 這是一個什麼時代?(When) 我們處在地球村嗎?(Where) 為什麼要有網路社群?(Why) NGO已經有不同的資源?(What) 志工的角色是什麼?(Who) 如何達成E化的目標?(How) E化困境 與 應變策略(1) 以為宣佈E化就等於執行 志工沒有機會參與E化的過程 未能將E化的願景與員工溝通 “預測未來的最佳之道，就是創造未來” --杜拉克 觀察網路世代的變遷 E化困境 與 應變策略(2) 沒有令人信服的理由 沒有告知非變不可 未能引導志工深入了解E化的內容,導致他們不知如何支援 既有的組織體系和其他措施與E化計畫有衝突 未能整理出先後順序，有頭無尾 針對需要改革的組織進行實例說明 多方測試 調整一致 變革因素 與 應變策略(3) E化時未能尊重原有的組織文化，扼殺變革計畫 尚未提升志工E化能力，或鼓勵員工培養應用電腦網路的技能 深入組織文化 強化經營績效 以教育訓練提升志工能力 鼓勵志工使用電腦網路 策略1: 知道非變不可 成立虛擬辦公室，充分告知計畫進展 信任研發組創立新的模式，和行政組配合天