第二章管理理论的形成和发展解释.ppt

一、科学管理理论 创立者主要是美国人泰罗（1856--1915），1911年出版《科学管理原理》，泰罗被尊称为“科学管理之父”。 （一）主要观点 1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率； 2、达到最高工作效率的手段是运用科学的管理 方法代替旧的经验管理； 3、实施科学管理的核心问题是要求管理人员和 工人双方在精神和思想上的变革。 第四节 古典管理理论 * [第二章 管理理论的形成与发展] * （二）科学管理的内容 1、工作定额。确定“合理的日工作量”。 2、标准化。 3、能力与工作相适应。挑选和培训第一流工人。 4、差别计件工资制。 5、计划职能与执行职能分离。 6、实行职能工长制。 7、实行“例外原则”的管理。 * [第二章 管理理论的形成与发展] * （三）、对泰罗制的分析 1、泰罗科学管理的二重性 。一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段；另一方面是一系列最丰富的科学成就。 2、泰罗科学管理的贡献。 （1）第一次使管理从经验上升为科学； （2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 3、泰罗科学管理的局限性 （1）泰罗对工人的看法是错误的； （2）仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素； （3）仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 * [第二章 管理理论的形成与发展] * 二、古典组织理论（管理过程理论） 创立者是法国人亨利· 法约尔（1841—1925），其代表著作是《工业管理与一般管理》（1916）。 他被称为“管理过程理论之父” （一）企业的六项基本活动　 * [第二章 管理理论的形成与发展] * 1、计划 2、组织 3、指挥 4、协调 5、控制 （三）管理的一般原则 1、分工 2、权利与责任 3、纪律 4、统一指挥 5、统一领导 6、等级链（“跳板”原则） 7、集权与分权 8、秩序 9、公平 10、人员稳定 11、首创精神 12、个体利益服从整体利益 13、集体精神 14、报酬合理 （二）管理职能 * [第二章 管理理论的形成与发展] * 三、行政组织理论 行政组织理论的创立者是德国人马克斯· 韦伯（1864--1920）—古典组织理论之父。其专著是《社会和经济组织的理论》（1917年） （一）韦伯对权力的认识1、传统型权力 2、个人魅力型权力 3、法理型权力（合理－－合法的权力） （二）行政组织理论的内容（理想组织形式的特点） 1、存在明确的分工； 2、自上而下的等级系统； 3、选拔任用员工－－经过考试、教育培训 4、职业管理人员； 5、遵守规则、纪律和办事程序； 6、组织中成员之间的关系－－以理性准则为指导，不受个人情感的影响。 * [第二章 管理理论的形成与发展] * 四、古典管理理论的系统化 代表人物：英国管理学者林德尔.厄威克和美国管理学者卢瑟.古利克。他们提出了适用于一切组织的十条原则： 1、目标原则 2、专业化原则 3、协调原则 4、职权原则 5、职责原则 6、明确性原则 7、一致性原则 8、管理宽度（跨度）原则 9、平衡原则 10、连续性原则 五、这一阶段的特点 在管理中自觉运用科学技术。 采用培训方式传授生产技术和管理知识。 强调理性管理，重视规章制度建设，实行“胡萝卜加大棒“式的管理方式。 管理的重点仍然在企业内部。 * [第二章 管理理论的形成与发展] * 第五节 人际关系学说和行为科学理论 一、梅奥及霍桑试验 美国哈佛大学教授梅奥（1880—1949）在1924—1932年间，受美国西方电器公司邀请，在霍桑工厂进行了一系列试验。试验分成了以下四个阶段。 * [第二章 管理理论的形成与发展] * 霍桑试验（1924--1932） 4、绕线试验 [对14名男工的3个生产小组进行6个月观察] 重要发现?1）、大部分成员都自行限产；（2）工人对不同的上级持不同的态度；（3）成员中存在小派系。 2、继电器装配室试验 [研究五种因素] 结论：监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度，增加产量。 1、照明试验 [结论：照明不是影响生产率的决定因素] 3、大规模访谈 [与2万名职工访谈] 结论：员工成绩不仅取决于他们自身情况，还与小组的同事有关，任何一个人的工作效率都要受他的同事们的影响。 * [第二章 管理理论的形成与发展] * 二、人际关系学说 1、工人是“社会人”而非“经济人”。 2、企业中存在着“非正式组织”。 3、通过提高职工的满足度来激励职工，提高劳动生产率。 4、存在着霍桑效应 * [第二章 管理理论的形成与发展] * 三、行为科学理论 50年代以后，行为科学的研究主要围绕着以下三个层次进行： 1、 有关个体行为的理论 （1）、有关人的需要、动机和激励理论 代表理论有马斯洛的需要层次理论等； （2）、有