04软体障碍.doc

 HYPERLINK /tw/support/mac101/  第 4 課：軟體障礙 偶爾，您會遇到應用程式突然結束（並顯示訊息告訴您應用程式已結束）、停止回應（游標可能變成一個不斷轉動的彩色光碟圖案，一直沒有回復正常），或者開始出現一些出乎意料的行為（它不會對您怎麼樣，只不過是效能降低）。若您在電腦上遇到任何軟體問題，請依照我們提供的步驟解決手邊問題。  HYPERLINK /tw/support/mac101/help/4/ \l 1#1 應用程式無預警地結束  HYPERLINK /tw/support/mac101/help/4/ \l 2#2 無法打開應用程式或檔案  HYPERLINK /tw/support/mac101/help/4/ \l 3#3 應用程式停止回應  HYPERLINK /tw/support/mac101/help/4/ \l 4#4 顯示錯誤訊息  HYPERLINK /tw/support/mac101/help/4/ \l 5#5 Mac 表現很奇怪  HYPERLINK /tw/support/mac101/help/4/ \l 6#6 無法安裝軟體  HYPERLINK /tw/support/mac101/help/4/ \l 7#7 這裡找不到我的軟體問題 應用程式無預警地結束 應用程式之所以無預警地結束可能有許多不同原因。試試以下方式，看看是否有任一項可以解決您的問題。 某些應用程式（如 Safari、Mail 與 iChat）必須存取您“個人專屬”檔案夾的“資料庫”檔案夾中各種不同項目。若存取權限不對，應用程式則這些應用程式就會無預警地結束。若要修復此問題： 打開“磁碟工具程式”（位於“應用程式/工具程式”檔案夾中）。 在左欄中選擇您的硬碟卷宗。 按一下“修理工具”標籤頁。 按下“修復磁碟權限”。 結束的應用程式可能不相容於您現在使用的 Mac OS X 版本。確認您所有的軟體都已是最新版本，包含 Mac OS X，並務必閱讀應用程式安裝所附的任何文字說明。 若您正在突然結束的應用程式中使用其文件檔案，那可能是檔案本身有些問題。試試在同一個應用程式中打開另一個檔案。若應用程式看起來運作無礙，那麼可能是文件檔案的問題。 也有可能是應用程式的偏好設定檔案出問題。若要重新產生應用程式的偏好設定檔案，請採取以下方式： 結束有問題的應用程式。 打開下列檔案夾，找到應用程式的偏好設定檔案：“/資源庫/Preferences”，“ ~/資源庫/Preferences”，或“ ~/資源庫/Preferences/應用程式或製造商名稱”。 找到有問題之應用程式的偏好設定檔案（它的命名形式如“com.製造商名稱.應用程式名稱.plist）。 將該檔案拖到垃圾桶。 重新開啟應用程式（您必須重新設定應用程式的偏好設定）。 若您在應用程式中使用印表機（例如，您正在 iPhoto 中使用印表機列印），確認該設備相容於您目前的 Mac OS 版本。 蘋果應用程式可能在您進行某些工作時無預警地結束，例如輸入某些項目、輸出某些項目，或進行其它工作時。若是蘋果應用程式無預警地結束，請在我們龐大的技術文章資料庫中 HYPERLINK / 搜尋相關問題；只要在搜尋欄位中輸入應用程式名稱與“unexpectedly quits”等字串即可。您可能會找到提供解決此問題方法的文章。 無法打開應用程式或檔案 無法在電腦上開啟特定應用程式或檔案的原因不少。這裡是解決該問題可以採取的一些方式。 若您不是 Mac 的管理者，則真正的管理者可能會防止您存取某些應用程式與項目。請與管理您電腦的人員聯繫，看看您擁有哪一種存取權限。 應用程式或檔案可能已損毀。若您打不開應用程式，請嘗試重新安裝它。若打不開檔案，試試同樣的應用程式是否能夠打開另外一個檔案，以排除應用程式的問題。若另外一個檔案可以打開，表示那個打不開的檔案可能已經損毀。 若您利用“存檔並安裝”功能安裝新版本的系統軟體，某些應用程式必須重新安裝才能正常運作。 若您有檔案打不開，請確認您是否有能夠打開該檔案的應用程式。雖然 Mac OS X 隨附許多應用程式，可打開各種文字、圖片、聲音、PDF及其它種類的檔案，但您打不開的檔案也許必須有安裝原來製造它的應用程式才能開啟。 若您打不開自網路下載的檔案，也許是因為檔案尚未完全下載完畢。試試再重新下載一次。 若您打不開電子郵件的附件，請檢查檔案類型，確認您是否有能夠打開該檔案的應用程式。若該檔案沒有副檔名（例如 .jpg 或 .mp3），請先驗證該檔案類型，然後試著加入副檔名。例如，若有人寄履歷表來，但您無法打開它，試