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2012核保《满意度》新
快捷承保 服务先行 -- 承保满意百分百; 为了贯彻公司新的三年战略，以客户为中心，从承保的方方面面深入整合，旨在通过简化前端受理，完善系统流程，从而实现在承保起点及止点为代理人和客户带来更便捷更专业化服务，树立品牌，防范风险。从下面的图示中你将了解承保的范围，使承保更加畅通。;;? 涉及环节＝投保资料、体检、生调
例：受益人指定叔叔法定，需生调，体检，达到反洗钱法手续麻烦！
解晰：投保规则规定—受益人需为父母、配偶、子女；
1、了解客户家庭成员；2、提供父母身故证明；3、保额受限。
反洗钱法规定：（首年保费×缴费年期）转账20万，
现金刷卡2万，提供投、被、受益人资料。;? 涉及环节＝投保资料、体检、生调
例：反映投保重疾保额不高，还需体检及生调，投保过于复杂??
解晰：2011版投保规则规定
┅ 累计重疾风险保额从≤80万元调整为一般情况下不超过300万元；
2012年1-6月辽宁首两年出险率为0.07，系统均值为0.05；
┅ 故寿险、重疾体检标准按3类地区标准进行累计寿险、重疾保额确定体检额度；
;? 涉及环节＝保单数据下发、打印、递送
解晰：
1、保单承保后次日，总公司统一下发打印数据，分公司及时打印；
2、打印环节：要求当日打印完毕，当日快递(打印机特殊故障会延误打印)；
打印机每日打印量在600本合同(全省)，发票与合同需分别打印；
3、宅急送除春节特殊假日外，次日可送达至中支本部。
4、要求代理人接收到合同后检查无误，7个工作日内
交回客户签收好的回执。;? 涉及环节＝综合内勤、核保人……;? 涉及环节：分公司核保人员（及时、专业）;解晰：
1、明确承保服务起点及止点(从受理到合同回执的系统录入)；
2、畅通诉求反馈通道(可通过初审报送IT申请等);
3、随时将合理化建议反馈至分支公司(如手续复杂) ,不能满足代理人及客户特殊需求时，提供合理的建议。;感谢聆听
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