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商场店长培训心得体会 商场店长培训心得体会一、一日之计在于晨——晨会 关掉南宁公司，退出商界对我来说，并没有什么伤心难过，到是朝夕相处了两年的那些并肩作战过的同事们和员工们让我放不下，时常怀念那一段蹉跎岁月，那一幕幕生龙活显的情景，这两年来不知道倾注了我多少的精力与心血，留下了多少可歌可泣的乐章，最让我忘不了的是每天与员工一起开晨会、做晨操的情景……. 欢快的音乐声中，拉开了每一天的工作序幕，员工们在欢快、悠扬的旋律伴奏下开始了年复一日的晨训…… 大家好!(主管) 好，很好，非常好、越来越好!(大家呼喊) 报数——(主管) 1、2、3、4、5、6、7、8、9…….报数完毕!(员工一次报数，最后员一个人回答报数完毕) 我们的口号是——(主管领喊) 我们今天的付出，是为了明天的回报;(大家齐诵) 我们今天的努力，是为了明天的成功; 我们今天的辛苦，是为了明天的幸福。 大家跟我一起来做操——(主管领喊) (主管带来员工一起做手势操，边做操边喊口号) 先付出，后回报， 强壮身体，武装头脑， 作好准备，我要飞扬! ——嘿! (连续做三篇) 我们的目标是——(主管) 打造广西房地产中介连锁加盟第一品牌!(大家齐诵) 做广西最强最大的房地产中介企业! 开100家店! 开100家店! 开100家店! 各团队集结开始——(领导、或主管) (各部门、或各店、或各小组迅速地集聚一起，围成一个圈) 我们是——(主管、或店长喊) ——雄鹰队!(各部门，或各门店都有自己的团队绰号，有叫野狼队的、虎豹队的、天山七剑队的、长城队等等，五花八门的团队绰号) 团队的人手臂一起伸向领头人叠在一起，又领队托住，上下摆动…… 我们团队的口号是——(领队喊) 精诚团结，所向披靡——(团队齐呼，连呼三篇) 每个团队都有自己的队训口号，口号也是五花八门，各有特色。 然后每个团队开始10-20分钟的交流，每个队员简单回报一下自己的工作安排或打算，最后又队长作当天的工作指示，或解答队员的问题，或转达公司新的指示精神，或表扬一些新人新事(晨会是一般是宣布好消息，表扬好人好事，以激励和鼓励为主，不允许批评人或作检讨)。 每个人简单而扼要地宣读自己一天的工作安排与目标，然后握拳挥臂一声——嗨!大家一阵掌声…… 队长宣布散会时，大家齐喊公司的贺词——(图) 挥臂一呼——京昌100! 做房产中介行业，主要是靠人，人的精神状态起着重大的作用，做房产中介业务很辛苦的，每天都会碰到许多的问题，跟形形色色的人打交道，如果员工不具备顽强的精神、良好的心态很容易消极、畏惧，败下阵来。人的精神状态是可能激发出来的，心态是可以培育的，顽强的斗志、必胜的信念往往是成功的支柱。一年之计在于春，一天之计在于晨，一晨之计在于神——精神状态。公司每天早晨上班前花上15-20分钟的时间做晨操、晨训和晨会，其实就是给员工充气、加油，点燃他们胸中的火焰，激发他们潜在的能量，鼓励他们勇往直前。 通过短促、精悍而生动活泼的晨会，起到与发挥了如下作用和效果：给员工每天上班营造了一个轻松、活泼而紧凑的工作氛围;激发了员工的斗志和鼓励了士气;播种了企业文化与经营理念，增进了企业的凝聚了与向心力，一举多得。我们之所以能在短短的时间里就打造了一支生龙活虎的团队，与我们每天的晨会是分不开的。 我去各连锁店视察时，一般喜欢同员工一起做做晨操，喊喊我们的口号，以鼓励他们的精神状态，谈谈市场形势、谈谈人生观和励志成功方面的东西，一般不谈业务，更不帮他们做业务，那是副总和业务经理们的事。抓思想、抓斗志，帮助员工提高心理素质，开拓视野与境界才是我的事。 二、成功在乎于心——培训 公司一开业，就面临人才培训的压力，南宁的房地产中介行业发育比较晚，市场还不够成熟，行业人才比较贫乏，不像一些房地产成熟的城市，从业人员已经是人满为患了，人才竞争进入了白热化的状态了，人才的流动十分频繁。而南宁则不一样，随着南宁房地产市场的日益升温，房产中介成为热门行业，大批的人涌入进来，但做过的人很少，都需要进行培训，如果是做过一年半载的老手，都会成为抢手货。我们不愁业务，不论是房屋中介业务，还是加盟业务，上门的客户有得是，只是有客户，做不成业务，人才缺水，一部分招来的人都是新手，往往到嘴的鸭子都飞掉了，要想快速发展加盟连锁店，如果兵马供应不上也是枉然的，所以摆在我们面前的最迫切的问题就是员工培训，不断地招聘和反复的培训成为我们即迫在眉睫而有长治久安的基本任务。为此我在公司的网站上发表了几篇文章，可以看出我们的情形： 《关于我们招聘与培训工作存在的问题之我见》 (2010-1-10京昌地产网-企业论坛-李总观点) 当前我们公司连锁加盟事业发展所面临的最大问题是什么——人才：人员缺乏、人员难招、老手太少，严重影响我们的业务开展、阻碍了加盟业务的拓展，成为我们公司发展的第