第十一章组织行为学的新进展.pptVIP

二、工作-家庭冲突的理论基础 当工作和家庭角色发生冲突的时候，角色承担者会感受到压力。 效用理论和社会认同理论的视角，能够解释人们如何理解和接受他人对自己的角色期望。 效用理论的视角，是指人们会把履行某一种角色的职责看成是一种行为投资，并从收益-成本的角度来计算损益值。 社会认同理论的视角，是指人们在心理上更认同履行某一种角色的职责，因此更愿意在行为决策中偏向于这种角色。 三、影响工作-家庭冲突的因素 影响工作-家庭冲突的因素可以分成三大类：（1）工作领域。例如工作投入、角色模糊、上司和同事对工作的支持、工作角色冲突等。（2）非工作领域。这个类别主要是指来自家庭的责任和其它一些非工作的因素，例如家庭对工作的支持、孩子数目、婚姻状态、配偶是否工作等；（3）人口学变量和个体变量。这个类别主要包括个性、性别、收入等。 四、工作-家庭冲突产生的后果 工作-家庭冲突被认为是一种压力来源，实证研究发现它稳定地和一些心理健康变量相关，例如一般心理健康状况、工作倦怠等。 用两种互补的机制来解释影响的过程： 第一种机制：家庭对工作的冲突，会造成人们不得不更努力地去完成工作上的要求（例如：花时间照顾生病的家人后，不得不加快节奏来完成工作）；反过来，来自工作对家庭的冲突，会使得人们不得不更努力地去响应家庭的要求 。 四、工作-家庭冲突产生的后果 第二种机制：当工作对家庭产生冲突时，人们会觉得是因为工作上的原因而使个人权益受到损害，家庭也有抱怨，因此会对工作领域（例如：工作满意感、组织承诺、工作绩效等）产生负面影响；当家庭对工作产生冲突时，人们会觉得是因为家庭上的原因而使自己不能完成工作职责，可能会对家庭产生抱怨，因此会对家庭领域（例如：家庭满意感）产生负面影响。 随着社会的变化，组织应该关心员工的工作-家庭平衡问题。 §11.6组织行为学发展的新视角 交叉学科的新视角 多层次的新视角 复杂性的新视角 一、交叉学科的新视角 工业和组织心理学和社会心理学是目前组织行为学大厦的基础。 交叉学科视角最明显的益处，是不同学科之间在思维方式上的互补。以心理学和社会学的交叉为例：心理学应用在组织行为学的传统模式是关注个体，进而从个体个性、态度和行为等方面去推测群体行为；而社会学应用在组织行为学的模式是从群体遵循的规则和规范，以及群体结构出发去看待其中的个体行为。把这两者结合起来，能够达到“见木又见林”的互补优势。 二、多层次的新视角 最近十年来的组织行为学研究，已经越来越多地引入了多层次的新视角，包括了个体和情景因素的互动效果，尤其是研究个体层面的问题时，考虑到了团队乃至组织因素的影响。 这种跨层次的视角会加深人们对很多问题的认识。例如变革型领导会促进下属表现出更多的创新行为，但这种作用可能会受到组织氛围的影响，在创新氛围好的组织中，变革型领导更能使下属有动力去创新，相反，在一个回避风险和责任的组织中，变革型领导不一定能提升下属的创新动力。 三、复杂性的新视角 人、群体和组织的行为往往是复杂的。 复杂性并不是指用很多的理论或因素去解释或预测某个组织行为，而是一种思想和方法上的更新。在复杂性学者的眼中，世界存在一些普遍性的法则，正是这些法则之间以及受这些法则支配的事物之间的交互作用，使得这个世界演绎得五彩缤纷。交互作用不是简单的线性叠加，甚至不光是非线性的增长，更重要的是一种涌现。涌现出来的是新生事物，而这种新生事物会加入到交互作用中来，创造出更多样化的世界。 * * 第十一章 组织行为学的新进展 组织行为学的理论视角 工作压力 主观幸福感 组织公民行为 工作-家庭冲突 组织行为学发展的新视角 §11.1组织行为学的理论视角 应该学会从理论的高度去思考和决策 避免回到完全依赖经验和直觉的初级状态 大多数组织行为学中的理论都来自社会心理学，另外一些来自社会学、经济学、人类学，这些理论也对理解组织行为非常有帮助。 §11.2工作压力 通常是指个体由于工作中各种紧张因素而在生理和心理上产生的应激反应。 一、工作压力的来源 二、影响工作压力的个体差异 三、工作压力模型 四、工作压力的后果 五、工作压力的应对 一、工作压力的来源 ▲库珀（Cooper）曾对工作压力的来源和可能的后果做过一个较为全面的总结（见表11-1）： ①工作条件 ②角色压力 ③人际关系 ④职业发展 ⑤组织系统 ⑥工作-家庭交互影响 二、