（企管）中高层干部管理提升训练.pptVIP

* Page* 十一、積極培育部屬開發員工潛能 先锋企管 * Page* 11-1 企業的三大要素 ? 軟 體 Software ? 人 Human ware —— 唯有從「人」的品質提高之后，企  業硬體與軟體的品質，才能真正提高。 —— 企業始於人,也止於人。 ? 硬 體 Hardware 先锋企管 * Page* 11-2 松下幸之助——日本經營之神 ? 松下幸之助 vs. 亨利福特 Making People before products ．利 潤 ．企業文化 ．人 才 ? 製造產品之前，先要培育人才 先锋企管 * Page* 11-3 日本企業對人才的看法 ? 人在：人僅僅存在而已 ? 人材：實實在在完成要求工作的人 (維 實) ? 人財：能時常自我啟發，提升價值，  對企業有積極貢獻的人。 (改善+改革) ? 人罪：因其存在，而危害他人 先锋企管 * Page* 11-4 IBM對人才的看法 Human Quality = 90% Attitude + 10% Knowledge 人 的 品 質 態 度 知 識 Knowledge 知 識 Attitude 態 度 Individual Behavior 個 人 行 為 Group Behavior 團 體 行 為 (Short) Time (Long) 先锋企管 * Page* 11-5 有效培育人才的五個途徑 1. OJT 在職訓練 2. OFF JT 集合研修 3. SD 自我啟發 4. 工作輪調 5. 體驗實習 先锋企管 * Page* 十二、結語（Ｑ＆Ａ） 先锋企管 敬請指教! * Page* 你看到了多少方格（正方形）？ 答案：????? ▲ 先锋企管 * Page* 事實管理個案演練 昨天七點過後，陳董事長在第一會議室開完會，回辦公室的路途上偶然看見三個員工在更衣室玩紙牌。其中一人名叫江大宏，是綽號『閻王爺』經理高和夫的義弟。工作守則中雖無特別規定禁止公司內的賭博行為，但是總經理對於類似問題，經常在口頭上不厭其煩的提醒大家注意。 ▲ 先锋企管 * Page* 事實管理個案演練 一個男的發現玩紙牌」。 個男的在玩紙牌。 很有名的。 有一位江大宏是經理高和夫的義弟。 ▲ 先锋企管 * Page* 9-2 為什麼釣不到魚?! “盲” 　 　看不見事實真象？！ “忙” 　　 作業徒勞無功 　　　　 （窮忙） “茫” 　 　霧煞煞（臺灣諺語） 　　　　 （茫茫然） 先锋企管 * Page* 9-3 KKD與掌握事實管理 傳統的管理 以品質為中心的管理 ?K（經驗） KEIKEN ?K（直覺） 勘/KAN ?D（膽識/干勁） 　　 度胸/DOKYO 掌握事實的管理 （Fact Control） 先锋企管 * Page* 9-4 何謂事實 1. 真象——結果之事實 2. 真因——原因之事實 3. 品管之基本原則 ——追求真象與真因 先锋企管 * Page* 糖 （真因） 腎臟 眼睛 肺臟 心臟 神經 水腫 眼底 出血 肺結核 血管 硬化 尿毒 失明 慢性 衰竭 腦中風 刺痛 手足 麻痹 （真象） 尿 病 糖尿病 先锋企管 * Page* 問題結構有如冰山 現象(可感覺、可量測) 問題 處置/應急 一次因 (近因) n次因 (遠因) 治標 治本 先锋企管 * Page* 問題的層次 相對應的改善層次 ?工場有一灘油 ?因為機械漏油 ?因為墊圈劣化了 　　 ?因為所購的墊圈原料為次級貨 ?因為它價碼不錯 ?因為采購人員的績效是依其　　與正常價的節餘而定 為什麼？ 為什麼？ 為什麼？ 為什麼？ ? 把它清理掉 ? 換墊圈 ? 買更好的墊圈 ? 改變採購政策 為什麼？ ◆ 追究真因的深耕法——問五次「為什麼？」 先锋企管 * Page* 9-5 如何掌握事實 ◆ 數據 ◆ 圖表化 ◆ 統計解析 先锋企管 * Page* 9-6 如何做好事實管理？ 一