（企管）项目协调与沟通.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 三、合同体系 1．有效合同表； 2．有效合同文本、附件目录及合同变更和补充； 3．合同结构图、合同编号及相关图纸编码方法； 4．各合同主要内容分析； 5．各合同工程范围、有效期限； 6．业主的主要合作责任，应完成的工作； 7．合同以及工程中的常用缩写及专有名词解释； 8．合同管理制度。 四、信息管理 1．报告系统。包括项目内部以及向外正规提交的各种报告的目录及标准格式。 2．信息编码体系。如所采用的项目单元编码、合同编码、组织编码、成本编码等。 3．项目资料及文档管理。 l 各种资料的种类，如书信、技术资料、商务资料、合同资料； 2 文档系统描述； 3 资料的收集、整理、保管责任体系。 五、项目管理工作规范 1．引言 2．项目参加者各方。 3．项目各参加者的责任 4．项目组织及协调关系。 5．事务性管理 return 思考题 小道消息总是起着负面的作用？ 沟通障碍的原因？ * * * * * * * * * 词语只是说明大约7%沟通的信息 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * D2 意愿低 能力低 『蜜月期』一旦结束之后，各类病症便相继在这个阶段蹦出。这时候因为原先对工作的新鲜感已然丧失，而且对工作进一步了解一后又发现自己的专业能力仍有待磨练，原来对工作与未来的憧憬，一下间全数破灭。虽然大多数身陷在此阶段的人仍能不断学习，然而因为实际表现与自我期许之间出现了明显的差距，许多人因此心生严重的挫折感，为此苦恼不已。 D2的激励方法 D2 高指示 高支援 如果您有部属目前处于此一发展阶段,他们最希望听到您对他的回馈.因为这些同仁仍处于学习阶段,身为主管您有义务协助他们『迈向康庄大道』.这时真诚的赞美,具体明确的回馈,都将是协助部属提升工作意愿,精进自我能力的最好方式.如果你能亲自接待员工,面对面表达您对他的赞美,激励的效果最为显著;但是书面的赞美也不失为另一种有效的方法.若您发现员工的行为有任何不当的地方,请您也予以修正,员工的表现因为您的指导而有所成长,对梦醒的学习者而言,这又是另一种有效的激动方式. D3勉强的贡献者 D3 能力高 意愿低 如果员工能够成功地完成某项任务,这就表示他的能力大致已趋成熟的阶段.然而由于他的单兵作业经验有限,而且在企业组织的正常运作下,每项工作背后都有时间的限制,不太可能候其能力的慢慢崭露,因为许多位此一发展阶段的员工对自己的能力都不具信心.在这种情形之下,员工的心态因而过度保守,对于交付的任务也常兴趣缺乏. D3的激励方法 在您费尽心思激励“勉强的贡献者”的同时,您也应拨空和他们一同讨论,聆听他们的意见,寻求改善的方法,赞美他的良好表现,对他的工作能力作出肯定,增强他的信心.您的赞美和支持会使他们的良好表现持续下去,工作意愿不断提升. D3 高支援 低指示 D4 胜利的成功者能力高、意愿高 专业能力熟练,工作意愿高昂,而且在工作上能自主管理,完全可以独立工作.此阶段称为“胜利的成功者” D4 低 指 示 低 支 援 D4的激励方法 胜利的成功者也需要他人的鼓励,否怎则让他心生一种被人利用的感觉,误认为他的能力与贡献不为公司认同.但是因为他们对激励的需要与前几个阶段大有不同,所以虽然他仍需要您的一句感谢,但如果能进一步要求他执行一些重要的任务,这样激励在他心中更为震撼.请他将自己的经验与他人分享,训练其它同仁.在未来工作分派上有选择的机会,邀他一起讨论决定公司的政策…… 不花钱的激励方式 有效地激励部属已渐成领导者不得轻视的管理工作,当您看见员工的优秀表现,想表达您对他的肯定或鼓励时,千万不要吝啬,赞美是最简单最好用的激励办法.不花钱的激励方式很多而且很有用. 不花钱的激励方式 ◆到员工的位置上，当面感谢 他的辛劳 ◆亲笔写张卡片，表达您的谢意 ◆员工聚会或部门会意时当众表扬 ◆请董事长、总经理、或部门主管会见这位部属，感谢他的杰出表现。 不花钱的激励方式 ◆在公司刊物或同业的通讯会报上予以 表扬 ◆将杰出员工的像片挂在走廊的一面墙上, ◆布置成《光荣板》 ◆设计一张特殊奖章,表扬他的成就 ◆买气球放在员工桌子上,计算机前面 ◆设定感谢日,定期表扬绩效优良的员工 总结 所有行为都是其它行为所引发而出的反应,如果主管能够参酌情境领导的架构,将以上所述激励方式应用于实际工作中，用心激励您的部属,高昂的士气,满意的员工,以及高绩效的团队,将是同仁们回馈给您的另一种激励. 思考题 你现在是施工项目经理,最近混凝土施工组长多次向你抱怨作业人员消极作业,工作质量不佳，考虑一下,你会用什么激励方式来降低作业员的负面行为？ 第三节 项目中几种重要