（企管）第六讲市场营销调研与预测.pptVIP

专家小组成员 第一次意见 第二次意见 第三次意见 最低销售量 最可能销售量 最高销售量 最低销售量 最可能销售量 最高销售量 最低销售量 最可能销售量 最高销售量 第一类专家 A B C 50 70 40 120 140 100 140 160 120 50 70 60 130 130 110 150 150 130 50 70 60 140 130 120 154 148 134 第二类专家 A B C 60 80 60 110 120 100 140 150 130 60 70 60 100 110 110 160 140 150 62 68 64 110 128 124 160 140 150 第三类专家 A B C 80 60 32 110 100 80 170 160 140 70 60 50 110 120 100 160 160 130 66 80 56 108 120 102 148 156 130 第四类专家 A B C 40 60 50 80 100 90 90 110 120 50 70 60 100 80 90 120 110 110 52 68 64 104 86 84 116 112 114 第五类专家 A B C 36 40 32 50 60 40 60 80 60 40 48 50 60 64 56 80 100 90 44 48 52 64 60 66 80 100 90 合计 —— —— —— —— —— —— 904 1546 1932 * （四）市场实验法 指在新产品投放市场或老产品开辟新市场时，选择较小范围的市场推出产品，观察消费者的反应，预测销售量。 多用于投资大、风险高和有新奇特色产品的预测。 * （五）时间序列分析法 指将过去的销售数据按时间先后顺序进行排列，找出带规律性的变化趋势，分析影响变化趋势的因素，通过对对未来影响因素的估计，预测未来销售量。 * * ③确定问题的类型 。 问题的类型一般分为以下三类： A自由问题：这种回答问题的方式可以获得较多的较真实的信息。但是被调查人因受不同因素的影响，各抒己见，使资料难以整理。 B多项选择题：这种问题应答者回答简单，资料和结果也便于整理。需要注意的问题是选择题要包含所有可能的答案，又要避免过多和重复。 C二分问题：二分问题回答简单也易于整理，但有时可能不能完全表达出应答者的意见。 * ④确定问题的词句。 问题的词句或字眼对应答者的影响很大，有些表面上看差异不大的问题，由于字眼不同应答者就会做出不同的反应。因此问题的字眼或词句必须斟酌使用，以免引起不正确的回答。 * ⑤确定问题的顺序。 问题的顺序会对应答者产生影响，因此，在问卷设计时问题的顺序也必须加以考虑。原则上开始的问题应该容易回答并具有趣味性，以提高应答者的兴趣。 涉及应答者个人的资料应则最后提出。 * ⑥问卷的试答。 一般在正式调查之前，设计好的问卷应该选择小样本进行预试，其目的是发现问卷的缺点，改善提高问卷的质量。 * 不应采用的问题： 您每月的收入是多少？（涉及隐私） 您每月的支出是如何分配的？（问题太抽象！） 您是经常到这家商店来吗？（“经常”的含义是什么？） 您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？） 上星期看到我们的广告几次？（人们无法准确记住） 您对我们的商品结构是否满意？（根据什么评价？） 您是否赞成这种“削价倾销”的做法？（用词带有明显的倾向性） * （3）抽样方法 大多数的市场调查是抽样调查，即从调查对象总体中选取具有代表性的部分个体或样本进行调查，并根据样本的调查结果去推断总体。 * 纯随机抽样 机械抽样 类型抽样 整群抽样 判断抽样 抽样调查 重点调查 普查 样本选取 * 美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研 美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。其他的经理们认为这是激动人心的，并同意应对此做进一步的研究。于是，提出这一建议的营销经理自愿为此做初步调查。他同一个大电信公司接触，以研究波音747飞机从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上是否可行。据电信公司讲，这种系统每次航行成本大约是1000美元。 * 美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研 因此，如果每次电话收费25美元，则在每航次中至少有40人通话才能保本。于是这位经理与本公司的营销调研经理联系，请他研究旅客对这种新服务将作出何种反应。 一、确定问题与调研目标 1.乘客在航行期间通电话的主要原因？ 2.哪些类型的乘客最喜欢在航行中打电话？ 3.有多少乘客可能会打电话？各种层次的价格对他们有何影响？ 4.这一新服务会使公司增加多少乘客？ 5.这一服务对美国航空公司的形象将会产生多少有长期意义的影响？ 6.电话服务