D10-辞退员工管理与辞退面谈技巧.docVIP

课程目标 通过学习本课程，您将能够： ◆了解辞退员工管理的标准 ◆掌握辞退员工管理的原则 ◆学会体面地辞退员工的技巧 ◆掌握辞退不同员工的策略 ◆学会避免辞退员工的法律风险 课前总自检 请根据下列陈述，标出最接近于你的情况的选项，以此来评估你现在对辞退员工管理知识的掌握情况。请你尽可能地按照你的真实情况回答：如你回答“熟悉”，选1；如果你回答“一知半解”，选2；如果你回答“陌生”，选3。根据最后的分析结果，你就可以评估你当前的辞退员工的管理能力。 人力资本与辞退成本 考察项目一 1 人力资本经营管理注重团队整体的潜能开发和服务意识培养 1□ 2□ 3□ 2 个体人力资本投资渠道的单一性决定了提高员工的工资和福利在长时间之内是无效的 1□ 2□ 3□ 3 机会成本包括业绩成本、保密成本和竞争成本 1□ 2□ 3□ 4 员工的辞退成本主要有遣散成本、替换成本、怠工成本和机会成本 1□ 2□ 3□ 考察项目二 辞退员工管理 5 降低员工流失率是辞退员工管理的标准之一 1□ 2□ 3□ 6 辞退员工管理的原则简而言之就是做好一个明亮、圆滑、坚硬的水晶球 1□ 2□ 3□ 7 ＨＲ应该扮演的角色有杀手、仲裁者和平衡者 1□ 2□ 3□ 8 辞退决定一旦作出就一定要坚决实施 1□ 2□ 3□ 考察项目三 辞退员工的面谈技巧 9 要注重满足被辞退员工的职业指导需求 1□ 2□ 3□ 10 与被辞退员工面谈的时间以20～40分钟较为恰当 1□ 2□ 3□ 11 辅导员工以积极的态度消除挫折有两种方法：教导其用理智和意志来控制情绪；帮助其用有效的措施克服困难 1□ 2□ 3□ 12 面谈时要观察对方面部表情、说话态度及肢体语言的变化，并且考虑对方内心状态有怎样的改变 1□ 2□ 3□ 现在你已经做完选择了，请你为自己的“现有知识”打打分吧！ 评分标准如下： ◆如果你所选的“1”超过了8个，那你就可以暂时“沾沾自喜”一下，因为你可算小有积蓄，不过，小喜之后更需加倍努力！ ◆如果你所选的“1”在5～8个之间，说明你这方面的知识有限，要马上开始学习才行！ ◆如果你所选的“1”少于5个，那就要快马加鞭地学习了！ 为了能公正、公平、平等地做好辞退员工的管理，请你进入本课程的学习吧！ 第1讲 人力资本提出与员工管理哲学基础 【本讲重点】 资本与人力资本 员工管理的哲学基础 人力资本的特征 资本与人力资本 1．人力资本的提出与定义 图1－1 物质资本与人力资本的关系 社会的发展经历了从物质资本决定到人力资本决定的过程。1960年美国经济学家西奥多·Ｗ·舒尔茨在他著名的演讲中，首次提出并解释了“人力资本”的概念。他是在研究20世纪50年代资本的投入对整个经济的增值作用中发现的。他发现20世纪50年代的美国经济对智力资本的投入远远超过了对物质成本的投入，据此他提出了对人的投入，也就是对教育的投入是促进社会发展的主要推动力。 资本是能带来剩余价值的资产。如果把资本用于人力资本概念，是指能给公司带来剩余价值的劳动力成本。劳动力成本包括员工的工资和薪酬福利。公司之所以付出工资和比较高额的薪酬福利聘请员工，是因为它想在整个生产流通过程中，通过对人的投入取得剩余价值。剩余价值的具体表现形式就是公司的利润。 2．人力资本的表象 ◆美国微软公司的资本高达2，000亿美元，而庞大的通用汽车公司只有400亿美元。 ◆据统计，发达国家ＧＮＰ（国民生产总值）的增长中，科技进步因素贡献巨大，自20世纪80年代以来已上升到60%～80%。科技进步对经济增长的贡献已明显地超过货币与实物资本。 3．人力资本注册 2002年末，上海市和江苏省相继出台政策，允许人力资本作价入股，直接参与企业的投资、注册和经营。上海人力资本股可占企业股的20%，江苏人力资本股可占企业股的35%。 【自检】 一位做销售的员工，底薪是2，000元，他在工作的第一个月卖了5，000元货物。对于他第一个月的工作业绩，公司通过成本核算之后，发现他能给公司带来的利润只有1，500元。 如果你是这家公司的人力资源经理，你是否还会让这位员工继续呆在公司？这是否是一个辞退员工的经济标准？ @___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 见参考答案1－1 员工管理的哲学基础 图1－2 员工管理哲学发展图 员工管理哲学的确立经历了人事、人力资源、人力资本经营等三个阶段