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员工入职培训 弥时尚摄影集团 讲师：杜宝刚（人力总监） 行政人事部 公司简介 公司是由三位股东构成的体系分别为李董,周董,陈董.为领导的各个部门. 弥摄影集团成立于1999年4月30日发展至今已拥有三家门市公司,两家以艺术写真为主,一家是以婚纱摄影为主各店名字是MEPHOTO时尚店,MEPHOTO精致店,MISSDIOR婚纱店.有两个店长分别为: MEPHOTO时尚店,MEPHOTO精致店ECHO , MISSDIOR婚纱店邱勇. 公司制度组成 一、员工守则 （基本准则、行为规范） 二、人力资源管理制度 三、行政事务管理制度 四、后勤事务管理制度 一、员工守则（员工基本准则） 遵守职业操守，遵守岗位职责，遵守公司各项规章制度。 具有敬业精神，工作尽心、尽力、尽职。 具有团队精神，相互尊重，沟通协作，共同发展。 具有主人翁精神，关注企业成长。 具有服务意识，真诚服务每一位客户。 具有学习能力，善于思考，勇于创新。 以诚为本，诚实为人，诚恳待人，诚信服人。 保守商业秘密，忠诚维护公司利益和声誉。 服从工作需要，听从上级安排。 爱惜公共财物，维护环境卫生，合理利用公共资源。 不假公济私，不利用职务之便谋取不正当利益。 身体健康，充满自信。 一、员工守则（员工行为规范） （一）仪容仪表 （二）谈吐举止 （三）工作纪律 （四）电话规范 （五）会议规范 （六）爱护公共财物 （七）维护环境公约 （一）仪容仪表 （二）谈吐举止 精神饱满，面带微笑，表情自然。 通常用普通话交谈，本地客人说方言的，可以用方言交谈。 交谈时要有礼貌，善于倾听，不随便打断他人谈话。 和客户交谈热情诚恳，不卑不亢，耐心亲切。 注意站姿、坐姿、行姿以及日常行为，要求举止文雅，端正挺拔。 对待客户注意端茶倒水，迎来送往，注意使用礼貌用语。 与宾客及公司领导相遇，应主动致意并侧身让道。 出入领导办公室，应敲门，征得同意后入内。 （三）工作纪律 严格执行公司考勤和休假制度，遵守公司保密制度及其他各项规章管理制度。 严格执行公司的安全管理制度及各项岗位安全操作规程，保证生命和财产的安全。 服从指挥，遵守劳动纪律，履行岗位职责。 加强时间管理，提高工作效率，不消极怠工，不拖拉敷衍，不推卸责任。 工作时间不得无故串岗、离岗，不得私自会客、外出或办理其他私事。 工作时间不得吸烟、饮酒、吃东西、睡觉。 工作时间不得闲聊、大声喧哗、粗言秽语、寻衅滋事。 工作时间不得读报和与工作无关的书籍，不得做与工作无关的事；但鼓励员工利用业余时间参加学习培训，提高业务素质。 员工不得从事第二职业或在外兼职，违反本规定所造成的不良后果自负，对公司造成损失的还应承担赔偿责任。 遵纪守法、廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。 不滥用职权，不越权行为，超出自己职权范围的问题及时向上级反应情况，不得擅自处理。 因公外出应请示上级主管，说明缘由，征得同意。 遇紧急情况，迅速反应，妥善进行初步处理，同时在第一时间向上级报告。 不论何种原因，严禁与客户发生争执、争吵。如冒犯客户，应真诚道歉以取得谅解。 （四）电话规范 在振铃响三声内及时接听，如果因故迟接应表示歉意。 接听电话使用公司规范用语：“您好，弥摄影公司，请问有什么可以帮您吗？” 接听电话注意语气语调，做到亲切、热情、礼貌、简练。 耐心回答提问，准确记录，及时转达，积极帮助客户解决问题和需要。 通话结束，表示谢意，并道再见，等对方先挂断电话后再挂机。 工作时间不打与公司业务无关的电话，如有急事，则简短扼要，私人电话要求三分钟内结束。员工不得在公司长时间地拨打与业务内容无关的电话。 （五）会议规范 按时参加会议，不迟到，不早退，不缺席。 作好会议记录，会后切实贯彻执行。 专题会议，应作好会议前的相关资料准备。 会议讨论踊跃发言，积极参与，善于思考，勇于创新。 会议进行时，应主动将手机设为震动或会议模式，尽量不接听电话；如确需接听电话，应自觉离开会场。 会议结束时，应主动将座椅复位，随身带走废物纸屑，保持座位上下洁净。 （六）爱护公共财物 爱护公司一切财物，注意开源节流。 办公用品和设备及其他公司资源不得公为私用。 公司设施、设备、物品未经许可不得擅自移动。 重要设备、材料、物品须经常整理检查和妥善保管，如有故障、损坏和遗失，应及时向主管领导报告。 卫生包干区明确责任人，责任人在做好包干区内的卫生时，有权对破坏卫生的人员提出批评，情节严重的上报行政部处理。 （七）维护环境公约 工作环境保持整洁，桌面物品摆放整齐，文件入柜。 养成文明卫生的良好习惯，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑、烟蒂杂物，不乱涂乱画。 不得随意在工作办公区内张贴非业务需要的宣传印刷品。 自觉保护办公室楼层通道及办公室内摆放的 各种花草树木，不得攀摘、损坏。 （八）其他规定 1．