第六章工作设计要点.pptVIP

第六章 工作设计 第六章 工作设计 第一节 工作设计概述 第二节工作设计的思想演变及其发展 第三节 工作设计的程序和方法 第四节 工作再设计 第一节 工作设计概述 一、工作设计的含义 工作设计，也称为职务设计，是指为了有效地 达到组织目标，并兼顾个人的需要，提高工作绩 效，对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面 所进行的变革和设计。 工作设计的实质就是要解决工作怎么做和怎样 使工作者在工作中得到满足的问题，或者说工作设 计是通过满足员工与工作有关的需求来提高工作绩 效的一种管理方法。 因此，工作设计是否得当对激发员工的工作动 机，增强员工工作满意度以及提高生产率都有重大 影响。 工作设计一般分为两类： 对企业中新设置的工作或者建立新企业的需要所进行的工作设计； 对已经存在但缺乏激励效应的工作进行重新设计，也称作工作再设计。 二、工作设计的分类： 三、工作设计的基础 管理学角度：考虑设立工作要完成的组织目标需要 劳动分工与协作需要、不断提高劳动 劳动生产效率和增加产出的需要； 心理学角度：要考虑工作者的个人特征、工作环境 中的社会心理因素、整个组织的气氛 和管理方式； 工效学角度：必须重视能力与知识原则、时间与功 能原则、职责与权利原则、设备与地 点原则； 技术学角度：重视工艺流程、技术要求、生产和设 备等条件对工作设计的影响 三、工作设计的基础 工 作 管理学角度的考虑 技术学角度的考虑 工效学角度的考虑 心理学角度的考虑 工作分析设计基础 四、工作设计的内容 工作设计的主要内容包括五个部分： 工作内容：是指确定工作的一般性质问题，包括 工作种类、工作自主性、工作复杂性、 工作难度和工作整体性等； 工作职责：每项工作的基本要求和方法，包括工 作责任、工作权限、工作方法、信息 沟通方式以及协作要求； 工作关系：即工作中所发生的人与人之间的关系， 包括上下级之间的关系、同事之间的 关系等； 工作结果： 是指工作的成绩与效果的高低，包括 工作绩效和工作者的反应。前者是工 作任务完成所达到的数量、质量和效 率等具体指标，后者则是工作者对工 作的满意程度、出勤率和离职率等。 工作结果的反馈：是指任职者从工作本身所获得 的直接反馈以及从上、下级或 同事那里获得的对工作结果的 间接反馈。 四、 工作设计的内容 五、工作设计考虑的因素 工作设计需要考虑三个方面的因素 3）环境因素： 人力供求状况 社会期望 1）组织因素： 专业化 工作流程 工作习惯 2）个人因素： 工作一体化 工作意义 工作多样性 工作自主性 工作反馈 六、工作设计的要求 全部工作的集合通过工作设计应能顺利地完成组织的总任务。 全部工作所构成的责任体系应能保证组织总目标的实现。 工作分工应有助于发挥人的能力、提高组织效率。 工作设计应考虑现实的可能性。 五、工作设计与工作分析的关系 工作分析是对现有职务客观描述，其目的是确定所要完成的任务以及完成这些任务所需要的人的特点。工作设计是对现有职位说明的认定，修改或对新设计职位的完整描述，它需要利用工作分析的信息。工作设计的目的说明工作应该如何做才能既最大限度地提高组织的效率和劳动生产率，同时又能最大限度地满足员工个人成长和增加个人福利的要求。 第二节工作设计的思想演变和发展 1）纯理性的工作设计思想阶段