第十二章激励理论要点.pptVIP

凡将举事，令必先出。日事将为，其赏罚之数，必先明之。 －－管子《管子·立政》 如果一个人需要借助外界的力才能动一下的话，那么他还会需要第二次、第三次。只有一个人自身产生了动力，才谈得上真正受到了激励。 －－赫兹伯格《工作与人性》 学习目标 了解动机与激励的关系 掌握需要层次理论、双因素理论、ERG理论、麦克利兰理论的内涵 掌握期望理论、公平理论、强化理论、心理契约理论、波特-劳勒综合激励模型的主要观点 了解管理实践中的激励问题 案例讨论 安利的人性化激励制度（见书P228-230） 讨论题： 安利的销售激励制度在哪些方面符合了现代激励理论 如何看待安利销售代表心理素质培训与员工激励管理的关系？ 讨论安利品牌建设对销售代表的激励作用？ 第一节　激励的原理 动机与激励 激励就是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力 动机是由人的内在需要所引起的，动机过程就是需要获得满足的过程 激励过程与人的行为规律 组织激励过程 首先就是要诱发和刺激员工未被满足的需要 其次，组织激励过程是要使这种解除紧张的努力指向组织目标 再次，组织激励力是取决于某一行动的效价和期望值 效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度； 期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果从而带来某种心理上或生理上满足的可能性 组织激励按其性质可以分成“内容激励理论”和“过程激励理论” 内容激励理论关注于管理者通过提供何种诱导和刺激才能产生现实的动机，导致行为的产生。 过程激励理论是研究管理者如何将动机转化成实现目标的特定的行为等激励过程的问题。 激励假设 人性的假设：传统模式→人际关系模式→人力资源模式 激励理论前提假设 第一、激励只是决定个体绩效的诸多因素之一 第二、激励是一种供给不足的短缺资源，需要定期补充 第三、激励作为是一种工具，它应当渗透到组织管理各职能之中 第二节　内容激励理论 理论 要素 需要层次理论 双因素理论 ERG理论 麦克莱兰德理论 内容 有五个层次的需要：生理、安全、社交或情感要、尊重、自我实现 影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素 三类核心的需要：生存、联系、成长 前提假设是这些需要是后天获得的；它们在个体中如何达到平衡也是因人而异的 代表 人物 马斯洛 弗雷德里克·赫兹伯格 克莱顿?爱尔德佛 麦克莱兰德 需求层次理论 ——亚布拉罕·马斯洛 亚布拉罕·马斯洛和他的需求层次理论 国籍：美国 民族：犹太 出生地：纽约布鲁克林 出生时间：1908年4月1日 逝世时间：1970年6月6日 职业：心理学家 信仰：人本主义 毕业院校：威斯康辛大学 主要成就：提出人本主义心理学 提出需求层次理论。 代表作品：《动机与人格》《存在心理学探索》《人性能达到的境界》《人类动机的理论》。。。 马斯洛主要生平 一位智商高达195的罕见的天才 1926就读纽约市立学院法律系 与其表妹贝莎结婚 1930获心理学学士学位 1931获心理学硕士 1934获心理学哲学博士 1935于哥伦比亚大学任桑代克学习心理研究工作助理 1937任纽约市布鲁克林学院心理学副教授 1951任布兰代斯大学心理学系主任和心理学教授 1954首次提出人本主义心理学 1961创办人本主义心理学期刊 1962成立美国人本主义心理学会 1967为美国心理学会主席 1970于加利福尼亚门罗公园逝世 需求层次理论。。。 自我实现。。。 高峰体验。。。。 人本主义心理学。。。 美国社会心理学家，人格理论家，人本主义心理学的主要发起者 马斯洛的需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛(1908一1970)所首创的一种理论。他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论 。 心理学家认为：为工作而工作的人，很少有机会满足第4种和第5种需要。 需求层次理论内容 生理需要 安全需要 归属与爱的需要 尊重的需要 自我实现的需要 生理需求 生理需求:包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需求。如衣食住行等。这些是人类最基本的，也是最推动力最强的需求，在这一级需求没有得到满足前，更高级需求就不会发挥作用。 安全需求 安全需求:这是有关免除危险和威胁的各种需求，如防止工伤事故和有伤害的威胁，资方的无理解雇等。 社交需求 社交需求（也称感情和归属需求）:包括和家属，朋友，亲同事，上级等保持良好的关系，给予别人并从别人那里得到友爱和帮助，自己有所归属，即成为某个集体公认的成员等。 尊重需求 尊重需求（也称地位或受人尊敬的需求）:包括自尊心，自信心，能力，知识，成就和名誉地位的需求，能够得到别人的承认和尊重等，这类需求很少得到