质量日常管理-数据-质量成本(P119)概念.ppt

全国质量管理师培训主讲：曹更新 2006.03 东莞 知识 改变 命运 第一节　样品管理 第二节　计量管理 第三节　质量记录管理 第五章: 质量日常管理 第一节　样品管理 样　板 标准样板 组装样板 性能样板 限度样板 顾客样板 良品样板 不良品样板 １. 样品种类 用途不同 ２. 样品管理程序 QA工程师 选取样板 认可样件 标识样板 采取保管措施 建立履历表 定期确认 随机或特选两种方式 取得主管机构的认可并签名 制作样板卡或标识纸 专柜保存或指定位置保存 参见下页表单 一般是年度确认或据保存期限而定 ３. 样品履历表记录 样品（SAMPLE)履历表 品名： 编号： 保存位置： 型号： 担当： 初认日期：　　 批准人： 项目名称 主要内容 担当 日期 备注 第二节：计量管理 １. 计量仪器管理流程 规划 申请 验收 管理 控制 采购 由品管部或工程技术部出具计量仪器的重要参数 安装、编号登记、建立履历表及日常维护 检定或定期校准、修理后确认或校准、防护 ２.计量仪器总览表 量 规 仪 器 一 览 表 　 　 　 　 　 　 　 仪 器编 号 仪器名称/型号 允 收精确度 购买日 期 校 准日 期 下次校准日期 检 验周 期 使 用部 门 备 注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ４.计量仪器点检表　 计量仪器点检表 仪器 名称 设置 状态 连接 状态 标准 参数 点检记录 备注 １次(上) ２次(下) ３次(晚) 点检人： 监控人： 特别事项说明 ３.计量仪器履历表　 计量仪器履历表 儀器名稱 儀器編號 校正方式 校正週期 購入日期 放置地點 精度要求 使 用 者 日 期 維修校正記錄 結果 異常處理 責任人 簽收人 Y N ５.案例 选择测量工件长度为180.00 ±0.01mm的计量器具 第三节：质量记录管理 １. 质量记录的内容 ◆ 教育培训、技能和经验记录 ◆过程鉴定和产品鉴定记录 ◆供应商评审记录 ◆特殊过程确认记录 ◆计量仪器校准或检定记录 ◆质量校验记录 ◆不合格品处理记录 ◆纠正及预防措施记录 …… 第三节：质量记录管理 2. 质量记录管理流程 质量记录填报 分 发 归档保存 销毀 审核 标示整理 NG OK 第一节　质量成本的构成 第二节　质量成本原理 第三节 质量成本数据的收集和分析 第四节 质量成本的预测和控制 第六章　质量成本管理 ◆　质量成本的定义 为了确保和保证满意的质量而发生的费用以 及没有达到质量所造成的损失。 注:1.组织根据各自的准则对质量成本进行分类。 2.某些损失可能难以定量,但很重要,如丧失信誉。 第一节：质量成本的构成 第一节：质量成本的构成 ＄ 失败 鉴定 预防 质量成本 制造成本 利润 总收入 分 类 内 容 质量成本 运行质量成本 预防成本 用于预防产生不合格品或发生故障而需的各项费用 鉴定成本 为评定产品是否符合质量要求而需要的一切费用 内部损失成本 产品出厂前,因不满足规定的质量要求而支付的一切费用 外部损失成本 产品出厂后,因不满足规定的质量要求而支付的一切费用 外部质量保证成本 在合同环境条件下,根据用户的要求而提供客观证据所支付的费用 第一节：质量成本的构成 合格产品单位成本 内部损失成本+外部损失成本 适宜质量水平 质量总成本 A P* 预防成本+鉴定成本 100%合格 100%不合格 O 质量成本曲线 第二节：质量成本原理 Ⅰ质量改进区域 损失成本70% 预防成本10% 寻找突破性改进措施 Ⅲ质量过剩区域 损失成本 40% 鉴定成本50% 研究检验费用，可放宽标准，减少检验 Ⅱ合适质量区域 损失成本≈50% 预防成本≈10%， 如不能找到更有效的改进措施，应把重点放在控制上 最低点 A I II III 质量总成本曲线 质量成本曲线的最佳区域 第二节：质量成本原理 第三节：质量成本数据的收集和分析 １. 建立系统及作业准备 质量费用原始凭证 显见质量费用原始凭证（会计原始凭证） 以货币支付的成本开支原始凭证 领用物料原始凭证 费用转出 原始凭证 费用调整 原始凭证 提取折旧及大修基金、计算单、材料差异分配单 不合格产品、返修损失明细表或汇总表 产品降级、降价损失报告单 质量停工损失报告单