咨询企业自我调节机制研究.pdfVIP

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2016-08-05 发布于安徽
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咨询企业自我调节机制研究.pdf

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一????????曼?置???．．㈣必第一章导论???????????????????。—L!y o P o曼) 1．1选题的背景及意义??????????????????????????1 1．2国内外研究现状述评?????????????????????????1 1．3论文的研究路线、结构框架与研究方法?????????????????3 1．3．1研究路线?????????????????????????????·3 1．3．2论文的结构框架??????????????????????????·3 1．3．3研究方法?????????????????????????????’4 第二章问题分析????????????????????????????6 2．1我国咨询业发展中存在的问题分析???????????????????6 2．1．1长期计划经济体制的影响，导致发展不规范??????????????·6 2．1．2缺乏一个全国性的行业管理组织，宏观管理乏力????????????·6 2．1．3信息资源缺乏，且利用率不高????????????????????·7 2．1．4从业人员素质不高?????????????????????????·7 2．1．5大众咨询意识淡薄，咨询成果的价值未被社会广泛认识?????????·8 2．1．6咨询法规不完善??????????????????????????·8 2．2咨询市场分析????????????????????????????8 2．2．1客户比例?????????????????????????????·9 2．2．2市场渗透率????????????????????????????lO 2．2．3服务行业分布情况?????????????????????????1 1 2．2．4企业规模对采购咨询服务的影响???????????????????12 2．2．5咨询市场中的劣币驱逐良币现象???????????????????13 2．3咨询企业本身存在的问题分析????????????????????一14 2．3．1数据库建设不完善，缺乏咨询手段??????????????????14 2．3．2人员素质不高，商业信誉观念淡薄??????????????????15 2．3．3缺少核心竞争力??????????????????????????15 2．3．4缺乏企业品牌???????????????????????????16 2．3．5服务质量不高，客户满意度比较低??????????????????16 第三章咨询企业的自律机制建设????????????????????”17 3．1咨询企业缺乏自律的几种表现???·?????????????????·17 3．1．1宣传????????????????????????????????????????‘17 万方数据 3．1．2服务???????????????????????????????18 3．1．3价格?????????????????????????????????????”18 3．2缺乏自律的原因分析????????????????????????一18 3．2．1利益驱使?????????????????????????????18 3．2．2咨询市场发育不健全????????????????????????19 3．2．3运行机制不完善??????????????????????????·19 3．2．4法规不健全????????????????????????????20 3．3加强咨询企业自律机制建设?????????????????????“20 3．3．1加强内部建设?????????????????·?????????”20 3．3．2积极发挥行业协会的作用??????????????????????2l 3．3．3对咨询人员的资格认证严格把关???????????????????22 第四章咨询企业的相关协作机制建设???????????????????24 4．1咨询企业内部的团队合作??????????????????????一24 4．1．1必要性??????????????????????????????24 4．1．2加强咨询企业内部团队合作?????????????????????25 4．2咨询企业之间的相互协作机制????????????????????一28 4．2．1市场竞争形势的变化????????????????????????28 4．2．2咨询企业问的协作机制类型?????????????????????29 4．2．3两种协作机制比较???