行动的六个层级解析.pptxVIP

1 4M5WHY和 行动的六个层级 4M 鱼骨图 5Why 根原因 目 录 5W+1H (记叙文六要素) 5W+1H 什么是5W1H ? 是什么 （What） 是谁发现 （Who） 在哪里发生 （Where） 什么时间发生 （When） 为什么发生 （Why） 发生多少次 （How much） 时间 地点 人物 起因 经过 结果 描述问题改进工作方法的一种工具 描述问题的唯一语言 集中说明问题而不是纠结于问题的原因 5W1H 5W+1H 5W+1H 每个小组选择一个命题 （2min） 每个小组在手中的表格里填入选定命题的问题描述 （5min） 任选两个小组发表 （5min） 练 习 4M 鱼骨图 （头脑风暴法） 5Why 根原因 目 录 5W+1H (记叙文六要素) 呈现鱼骨状，反映出结果与可能原因之间的联系 4M 鱼骨图 问题的原因通常都可以归类到人、机、料、法等 四个方面 如何定义人、机、料、法四个方面 料 人 机 法 问题/缺陷 缺乏能力 缺乏个人技巧 培训/训练不足 有缺陷的材料 与问题相联系的辅料（润滑油） 结构化的缺点 破裂、疲劳 短路 不清楚/未定义的操作标准 不清楚/未定义的检查标准 4M 鱼骨图 聚焦在选定的问题上进行讨论 清晰准确的定义说明问题 以问题为“鱼头”4M为“鱼骨” 以团队的方式使用鱼骨图---头脑风暴 不打断、不批评、不否定 4M 鱼骨图 人、机、料、法分析 （10min） 任选两个小组发表 （10min） 练 习 检查与既有规定之间的联系 4M 鱼骨图 4M 鱼骨图 是一个工具，所以使用的越多越熟练 团队方式，倾听别人意见 经验是重要，但不能只靠经验 用数据说话 全面而完整，不遗漏 针对一个具体问题 4M 鱼骨图 4M 鱼骨图 （头脑风暴法） 5Why 根原因（刨根问底法） 目 录 5W+1H (记叙文六要素) 5WHY 什么是5WHY？ 解决大部分问题的方法，通过追踪到源头的物理规则找到确定的根本原因 持续多次的问“为什么” … …直到找到问题的根本原因 采取有效的对策以消除问题的再次发生 5WHY 5WHY分析的基本规则： 应用现场现物原则阐明问题(到现场去) 学习设备的基本结构和工作原理 数据说话 5WHY 什么时候应用5WHY： 大幅降低故障与不良之原因解析 在TPM初期阶段（AM 1-3步） 寻找造成现象的原因 无法凭经验推测造成现象的要因 5WHY 针对已经发生的问题，需要对发生问题解决，使用4M5WHY对关键问题进行分析，找到问题原因，解决问题。 需要分析内容及责任部门： 出现大于30分钟不合格品的问题 -- 生产部 重点QACP不符合项 -- 生产部 大于10min的短停机 -- 生产部 配料不合格 -- 生产部 容量大于251.2ML -- 生产部 包材浪费灌装大于2000，后段大于300包 -- 生产部 故障停机和故障清洗 -- 设备部 实例： 5WHY 练 习 根据4M中的可能的几个影响因素做根原因分析 （10min） 任选两个小组发表 （10min） 5WHY分析中应注意的问题： 5WHY 分析叙述简洁，放入主语,勿使用不好、坏的、不良等形容词 5WHY就是问5个为什么，5WHY不是为了问5个为什么 拒绝研究心理层面的东西 是一个工具，所以使用的越多掌握越熟练 是客观的逻辑排列 是知识经验的总结，值得保留分享 避免直接去找原因 倾听别人意见 是学习成长的好机会 不容易 5WHY 防止发生错误的管理金子塔 提醒员工一边工作一边检查 反复检查员工记住如何正确的操作 经常提醒员工容易正确的 方法“一瞥就看到” 稍有困难的完成正确的操作 杜绝人为 操作 无 操作