电子商务C2C模式下消费者权益保护若干法律问题的研究.pdfVIP

第一节我国相关法律规定?．．．?．?，?．?．．．．．，，．．．．?．．?．．，18 第二节 西方国家的立法实践．．．?．?．．．．．????????．18 一、欧洲的立法实践????????。??．????。18 二、美国的立法实践?．，?．．．．．?．．．．．．．．．．?．．．．．?．．?．．．18 第三节我国立法中存在问题．．．????????．????．19 第四节关于经营者的个人信息保密义务的立法建议．????．??．20 一、补充司法解释相关内容????．????．????．20 二、对于消费者的个人信息进行明确区分．????????．．20 三、建立信息共享机制???．?．．?????．????20 第四章关于无因退货制度的探讨????????????21 第一节关于新修订的《消法》的不足之处?????????．．2l 第二节所面临的困境：消费者的道德风险导致的滥用??????。22 第三节关于无因退货制度的立法建议????．??．????．22 一、在司法解释中细化“起算时间”的规定????????．22 二、引入诚实信用原则，将消费者的无因退货行为纳入个人诚信体系?23 三、设置无因退货制度具体的适用规则???????．??．23 第五章对第三方交易平台的规制制度探讨?????????24 第一节对第三方交易平台性质的分析????????．??．24 第二节关于市场主体准入问题???．???????．??．24 一、关于第三方交易平台的市场准入问题?????????24 二、平台中的经营者的市场准入???????????．．25 三、第三方支付企业的市场准入???????．????．25 第三节关于第三方交易平台的规制建议?．?????????26 一、提高准入门槛?????????????．??．26 二、建立健全牌照发放制度?????????????26 结语????????????????????27 参考文献???????????????????30 后记????????????????????32 II 万方数据 中文摘要 近年来，随着互联网的普及以及新的经济形势下人们对于效率的重视，电 子商务得以飞速发展。我国现在已经成为网购大国，网购消费者群体由沿海发 达城市逐步蔓延至西部偏远地区，但是与此相伴随的是一直居高不下甚至有上 升趋势的消费者维权案件。其中以淘宝网为代表的C2C交易模式下的消费者维 权问题得到消费者的广泛重视。 为了弥补消费者在市场交易中的弱势地位，我国近些年来一直试图将保护 消费者权益作为立法工作的重点，陆续出台了一系列法律法规和规章制度。今 年3月15日，新修订后的《消费者权益保护法》正式得以实施，这一法令一经 出台就受到了广大消费者以及网络经营者的重视，其中最主要的亮点就是要求 经营者对相关信息进行披露、赋予消费者7日内无因退货的权利，以及提出了 对于第三方交易平台的规制。虽然我国有一系列相关法律文件的出台，但是消 费者权益受到侵害的现象仍然屡禁不止，《消费者权益保护法》中新增的无因退 货制度也受到不少诟病。因此，本文将我国的相关立法与C2C模式的交易实践 相结合，借鉴国外成熟的立法实践，提出在我国当前环境下应当如何加强消费 者权益保护的立法工作的建议。 本文除了引言外共分为五个部分。 第一章主要从宏观上对全文进行把握。首先总结电子商务的定义并对了C2C 交易模式的运营过程以及特点进行分析，接着从六个方面介绍我国对消费者权 益的保护现状。最后对消费者权益容易受到侵害的原因进行了分析概括。 第二章探讨了在线信息披露制度并提出相应的解决对策。主要通过列举从 我国相关法律法规的规定，同时对比国外信息披露制度的立法经验，在此基础 上分析我国立法存在的不足，最终提出适合我国实际的解决对策。 第三章探讨了经营者的个人信息保密义务。也通过列举我国相关法律法规 的规定，同时对比国外个人信息保护的立法经验，在此基础上分析我国立法工 作中存在的不足，最终提出适合我国实际情况的解决对策。 第四章探讨了无因退货制度。在这一部分，先是重点分析了新修订的《消 费者权益保护法》有所欠缺的地方，继而对消法所面临的困境进行分析，最后 n T 万方数据 分别针对这两点提出了立法的建议。 第五章探讨了第三方交易平台的规制机制。在这一部分，先是分析了网络 交易平台的性质，后又探讨了C2C模式下的市场准入问题，最后提出相应的解 决对策。其中关于市场准入又从三个小的方面进行分析，即第三方交易平台的 市场准入、交易平台中经营者的市场准入和第三方支付企业的市场准入问题， 以期更为精准的提出冠以第三方交易平台的立法建议。 关键词： 消费者权益在线信息披露制度个人信息保护 无因退货制度第三方交易平台 中图分类号：D923．99 I