消费心理学 第五章汇编.pptVIP

5.4 不同年龄、性别消费者群体的消费心理 5.4.1 不同年龄消费者群的心理特征与行为 1．少年儿童群体的消费心理 （1）消费的依赖心理 （2）消费的模糊心理 （3）消费的天真好奇心理 （4）消费的直观心理 （5）消费的可塑心理 消 费 心 理 学 【案例5-3】 儿童消费心理 背景资料： 电视台曾经播放儿童电视连续剧《小龙人》，在儿童中收视率颇高，一些儿童用品生产商便以小龙人图形作商品包装，有文化用具、食品和服装，使孩子们见到有“小龙人”的儿童用品就争相选购。之后，电视台又播放动画片《宇宙英雄奥特曼》，并在放映过程中插播恐龙和机器人玩具的广告，一时间这些塑料恐龙和机器人小玩具成了孩子们爱不释手的玩具。曾经播放的《还珠格格》和《灌篮高手》等电视剧，在学龄晚期的孩子们中收视率非常高，剧中男、女主角的服饰、球鞋、发型甚至剧中主题歌的录音磁带和CD唱片等，都成为他们的抢手货。 问题：以上现象说明了什么？ 消 费 心 理 学 【案例5-3】 分析提示：这些现象都说明少年儿童对新鲜事物特别敏感， 观察力强，喜欢模仿，容易从众。他们尚未形成有目的、 有系统的分析判断能力，控制和调节自己意识及行动的能力 也不强，购买商品时不会像成年人那样已经形成固定的观点， 当受到外界一定的刺激和影响时，就可能产生可塑心理，改 变原来的初衷。 消 费 心 理 学 5.4 不同年龄、性别消费者群体的消费心理 5.4.1 不同年龄消费者群的心理特征与行为 2．青年消费群体的消费心理 （1）追求新颖与时尚 （2）崇尚品牌与名牌 （3）突出个性与自我 （4）注重感情与直觉 消 费 心 理 学 【同步实训5-2】 商品需求调查 [实训目标] 培养学生观察分析不同消费群体消费心理及购买行为的能力 [实训内容] 针对本校男生、女生在校期间商品需求情况进行调查，商品在 日用品、学习文具、衣着类范围内调查。设计调查问卷了解 他们需要商品特点、功能、价位、购买方式、购买地点等内 容。（每组选不同专业学生进行调查，也可选社会上不同群 体调查，每组有针对性调查一种商品） 消 费 心 理 学 【同步实训5-2】 [实训操作] 1．学生每5人分一组，选定一人为负责人，明确成员分工和 具体责任。 2．利用休息时间调查不同班级30位男生、30位女生。 3．将收回的调查问卷整理，每组成员共同讨论分析，写出学 生商品需求的调查报告。 4．在班级交流，并由老师现场点评。 [成果要求] 1．每组撰写一份《我院××专业××年级××商品需求调查 报告》 2．根据每组设计调查问卷、调查报告质量和每个成员在调查 中完成项目任务的情况综合评定每个学生的实训成绩。 消 费 心 理 学 5.4 不同年龄、性别消费者群体的消费心理 5.4.1 不同年龄消费者群的心理特征与行为 3．中年消费群体的消费心理 （1）经验丰富，理智性强 （2）量入为出，计划性强 （3）尊重传统，较为保守 （4）注重身份，稳定性强 消 费 心 理 学 5.4 不同年龄、性别消费者群体的消费心理 5.4.1 不同年龄消费者群的心理特征与行为 4．老年消费群体的消费心理 （1）需求结构发生变化 （2）怀旧心理强烈，品牌忠诚度高 （3）追求实用方便，并求得良好的服务 （4）容易上当受骗，防范意识明显 主要表现为：穿着及其他奢侈品方面的支出明显 减少，对保健品和用品的需求量大大增加，对有兴趣 嗜好的商品购买支出明显增加，用的商品从生活日用 品占较大比重开始转向旅游、休闲、娱乐、健身用品。 老年人最关心的问题是如何能够保持健康、延年益寿。 消 费 心 理 学 【案例5-4】 脑白金的成功 背景资料： 步入中老年的人没有不担心衰老的：女人怕容颜易逝、 更年期到来、体态臃肿、美丽不再；老人怕疾病缠身、老 态龙钟、卧床不起、不久人世。脑白金以中老年人为主要 消费对象，在广告宣传中提出了“年轻态、健康品”的大创 意，受到了中老年消费者的青睐。 问题：脑白金为什么会取得如此大的成功呢？