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自 考 毕 业 论 文 题 目： 浅析三福卖场管理 专 业 工商管理 学生姓名 梁 芳 准考证号 011811303584 指导教师 陶廷雪 职称 讲师 日 期 2013年10月15日  论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师指导下，独立进行研究工作取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文中不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全明确本声明的法律责任，本人对本论文导致的所有问题承担全部责任。 论文作者签名： 　　　 日期： 年 月 日 目 录 摘 要 1 关键词 1 一、三福简介 2 二、三福卖场出现的问题及分析 3 1、商品管理出现的弊端 3 2、卖场布局管理存在的问题 4 3、人员管理的疏忽 5 三、针对三福卖场管理出现问题的解决方案 6 1、调整店面布局，吸引顾客眼球 6 2、定期检查商品，防止顾客流失 7 3、加强人员管理，提升卖场形象 7 4、加强卖场人员培训，促进三福发展 9 浅析三福卖场管理 专业名称: 工商管理 学生姓名: 梁芳 指导教师: 陶廷雪 摘 要：1992年11月19日三福百货的前身“融新百货”成立，1994年3月三福百货有限公司正式成立。经过二十多年的发展。至2011年12月已拥有三百多家连锁商店。因此我们熟知了“三福”。随着人们追求时尚的脚步以及人们越来越挑剔的眼光，三福也需要不断的进步来跟上人们步伐。本文通过对三福卖场管理的分析，以小见大的提出三福在商品管理，布局管理，员工管理的不足之处。最后，针对三福卖场管理在卖场布局、商品陈设，以及人员管理上出现的问题总结出解决方案，通过不断对三福卖场管理的不断优化来促进三福的进步。使三福百货树立良好的企业形象，发展的更稳更好。 关键词： 卖场管理，布局管理，员工管理，解决方案 一、三福简介 1992年11月19日三福百货的前身“融新百货”成立，1994年3月三福百货有限公司正式成立。公司成立伊始即以“顾客、员工、社会”为经营宗旨，为顾客创造价值，为员工创造成长机会，为社会创造财富，始终奉行“顾客第一”的理念，使公司在十余年的时间里稳健、持续发展。 经过二十一年的发展，至2013年12月已拥有了5个终端大区，下属共计三百余家连锁商店，一个培训中心，三个商品配送中心。 三福百货各连锁店主营男女休闲服饰、家居等，长期以来一直遵循“时尚、流行、价值”的经营原则，以商品的款式新、变化快、品种多、质优和价格适中为特色，深受广大消费者欢迎。 三福的企业文化是“轻松、享受、时尚”。轻松是指：休闲、放松、便捷、快速乐趣、被注意、被认可、受尊重、无负担新颖有个性、符合流行潮流、快速变化。目前已在河北、河南、、江西、、上海、山东、浙江、福建、广东、广西、、湖南、、四川、贵州、陕西、山西等200个大中城市拥有三个商品配送中心、一个员工培训中心、，超万名员工，成为各地休闲服饰零售市场的领导者。三福百货目前下辖五个大区（华南、华东、华北、华中、西南），规模仍在不断扩张中。为了给顾客提供持续的优质服务，保证产品质量始终如一，也为了避免加盟商良莠不齐给三福百货的品牌形象带来负面影响，三福百货的店铺全部为公司直营店。公司暂时不接受加盟。 A商品被贴成价格比较便宜的B商品，产生了实物与商品本身价格不符合，从而产生价格损耗，若是长期出现这样的问题，对公司将会造成损失。另外商品还会出现将原本比较贵的B商品贴到比较便宜的A商品上面，顾客会发现购买的商品价格高于实物本身的价格，使顾客产生情绪，造成不必要的损失。 （2）商品质量欠缺 商品质量直接影响顾客感官，若是质量不到位也会影响商品的销售量。三福百货的产品定位于中端商品，主要的销售对象为15—23岁的学生，以及23—35岁的时尚年轻女性。会发现三幅卖场的顾客跟定位的购买人群相差无几，只存在少数几个的年长者。她们在挑选时，因为灯光效果，对衣服的质量产生错觉，