家装设计的职责【部门职能】1接待装112702874.docVIP

设计师工作流程详细说明 店面接待来访客户： 主动迎接，致意。 寻问装修意向；登记客户信息《客户登记表》；介绍公司优势；展示宣传图片。 按约定时间提前到达量房现场。与家装顾问共同了解客户的基本情况后，共同量房。 现场了解、记录客户要求，交流设计构思，全面测量房间实际尺寸 详细填写《量房登记表》约定看方案时间（2日内）。 客户确认装修概算后，如进一步要求继续设计，应向客户收取设计定金，填写《收款收据》并向客户做出明确解释。如客户装修意向明确，即根据客户要求，（2日内），或根据沟通情况给出效果图。 客户交纳设计定金后，与客户约好看方案时间。 完成设计方案 1）根据客户要求，在限定时间内完成相应的设计效果图，工程预算，工程施工图。 设计方案与客户见面前先送设计部主管审核。 主动与客户联系，约定时间，请客户来公司设计部洽谈设计方案。 送走客户后，向设计部主管汇报洽谈结果。 签订装修合同 设计方案送设计部主管审核合格后，与客户约定签合同时间。 合同签订地点为公司设计部。 合同签订时务必与客户明确开工日期（一般控制在三日后，七日 内）；告知客户开工前应做的准备工作；督促客户于材料进场前必须交纳工程首期款。 签订合同同时，应让客户在效果图、施工图、预算报价、合同附 加条款上签字。并将合同文本交财务部存档，将效果图、施工图、预算报价按实际需要数量，填写《**工程开工通知单》，一并交到工程部。 准备现场展板。 主持施工的现场交底、放线（施工监理组织） 与施工监理（或工长）约定时间到施工现场交底、放线。设计师应跟工长明确如下事项： 讲明设计意图和重点部位的设计要求。 讲明色彩、风格和装饰效果要求。 讲明对材料的具体使用要求，包括对甲方提供的材料。 交底完成后在《现场交底纪录》签字确认。 跟踪施工过程 对施工人员反映的影响到施工的设计问题4小时内做出反应，24小时到达现场协助解决，填写《施工跟踪单》。跟踪单24小时内上交设计部主管。 主持施工中的设计变更，与甲方确认变更后的图纸、报价、工期（变更部分须有甲方签字为有效）。 3）协调客户关系，协助施工监理向客户催缴工程中期款和尾款。 各职级设计师的能力要求： 设计师助手： 能根据方案草图独立绘制完整的工程图（效果图、施工图），符合制图规范。 有较强的协作能力。 有较高工作效率。 普通设计师： 1、能够独立设计方案； 2、能独立绘制工程图（效果图、施工图），预算，量房； 3、有较强的协作能力。 4、签单成功率30%以上。 主任设计师： 能够准确把握客户要求，做出符合客户要求的设计方案。 具有主持完成整套案的设计能力。能独立完成方案的构思，设计，预算，制图（效果图、施工图）； 能独立谈判，签订合同。 有较高工作效率，签单成功率50%以上。 首席设计师： 具有较大型设计方案的组织能力； 能够充分理解客户意图，准确把握客户要求，做出符合客户要求的设计。 有明确、清晰的设计理念，设计具备完整性，创意性，独特性；功能完备，性能到位；达到本专业本科以上水准。 有较高工作效率，签单成功率达到65%以上。 各职级设计师的考核指标： 设计师助手： 独立绘制全套设计方案的图纸、预算及相关施工文件。 图纸：完整性90%以上；规范度90％以上；审核合格率90％以上； 预算：误差3%以下。 效果图熟练度：6小时内完成一张效果图。 施工图熟练度：24小时内完成一套方案的施工图。 效果图表现力中专以上水准。施工图符合工程制图规范。 普通设计师： 独立完成部分方案的设计，独立预算，签合同。 签单率：30%以上。 图纸：完整性90%以上；规范度90％以上；审核合格率90％以上； 预算：误差3%以下。 效果图表现力中专以上水水准。（手绘、电脑均可） 熟知常用装饰材料的用途，工艺做法。 主笔设计师： 独立完成全套方案的设计，预算，谈判，签合同。 签单率：70%以上； 图纸：完整性95%以上；规范度95％以上；审核合格率100％； 预算：误差3%以下。 效果图表现力专科以上水准。（手绘、电脑均可） 精通装饰材料的用途；熟知工艺结构；熟悉工艺做法。 首席设计师： 独立完成全套方案的构思，设计，预算，谈判，签合同。 签单率：65％以上。 图纸：完整性95%以上；规范度95％以上；审核合格率100％； 预算：误差3%以下。 效果图表现力：本科以上水准。（手绘、电脑均可） 精通装饰材料的性能，用途；精通工艺结构；熟知工艺做法。 考核周期： 职级考核每三个月考核一次，时间在每年的5，8，11，2月末，考核依据是过去三个月的业绩和工作质量。根据考核结果重新确定设计师未来三个月的职级。 工程部工作流程图 2 设计部发工程通知单 工程部发包工程 工程部订购工厂成品 工长、施工监理准备开工 材料进场 2、 施工监理对材料进行验收 集体召开开工动员会 设计师现场