重庆江北国际机场旅客服务承诺.docVIP

重庆江北国际机场旅客服务承诺 Passenger Service Pledge of Chongqing Jiangbei International Airport 序号 No. 流程环节 Passenger flow 承诺内容 Pledge contents 责任单位 1 国内值机 Domestic Check-in 95%的国内旅客乘机手续排队及办理时间＜14分钟。 Queuing processing time less than 14 minutes for 95% passengers. 地服公司 国航分公司 2 国际值机 International Check-in 95%的国际旅客乘机手续排队及办理时间＜18分钟。 Queuing processing time less than 18 minutes for 95% passengers. 地服公司 国航分公司 3 自助值机 Self-service Check-in 100%的旅客使用自助值机设备的排队等候时间＜8分钟。 Queuing time less than 8 minutes for all self-service check-in passengers. 航站楼管理部 4 国内安检 Domestic Security Check 95%的国内旅客安全检查排队等候时间＜10分钟。 Queuing time less than 10 minutes for 95% passengers. 安检站 5 国际安检 International Security Check 95%的国际旅客安全检查排队等候时间＜8分钟。 Queuing time less than 8 minutes for 95% passengers. 安检站 6 联检 Customs and Quarantine Inspection 100%的旅客出入境海关通关时间＜ 2 分钟（需进一步检查的除外）。 Customs clearance less than 2 minutes except further inspection. 海关 7 100%的旅客出入境检验检疫通过时间＜ 1 分钟（需进一步检查或国家行政机关启动防疫预案的情况除外）。 Arrival quarantine check less than 1 minute except further inspection or contingency plan taken by State Administration. 检验检疫 8 行李交付 Baggage Claim 停靠廊桥航班第一件行李交付时间＜12分钟，远机位航班第一件行李交付时间20分钟，最后一件行李＜35分钟。 Deliver time of first baggage less than 12 minutes for airbridge-flight, for apron-flight first baggage less than 20 minutes and last baggage less than 35 minutes. 地服公司 9 地面交通 Ground Transportation 机场巴士发车间隔＜30分钟，所有线路机场巴士客满立即发车。 （注：以上均以始发站计） Departure interval for Airport Shuttle Bus less than 30 minutes, all buses will depart once fully loaded. Remark: The interval time will be counted according to the originating station. 空港公司 10 95%的车辆进、出停车场的排队等待时间＜3分钟。 Waiting time for vehicles entering and existing parking lot less than 3 minutes under normal circumstances for 95% passengers. 空港公司 11 提供航站楼间免费摆渡车服务 当日国际（地区）、国内第一个航班到达、出港时间为依据，提前20分钟，至当日国际（地区）最晚一个航班到达结束服务。 Free shuttle bus provided between International Domestic Terminals. The interval time is from 20 minutes before the arrival or departure of the f