企业员工的归属感及形成研究.docVIP

企业员工的归属感及形成研究 　　[摘要]随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争日趋激烈，企业员工的归属感研究日益成为企业关注的焦点。归属感既是提升企业核心竞争力，发挥员工创造性的内在动力，又是赢得企业利润的重要动力。通过对员工归属感含义的阐述，以福建喜多多食品有限公司为例，解析企业员工归属感的形成原因，并提出通过“员工组织承诺问卷”调查，了解员工的承诺状态和水平；重视情感体验，赢得员工的感情承诺；注重沟通，信任管理；做好员工职业生涯管理，建立组织内部职业生涯发展体系的提高企业员工归属感的对策建议。 　　[关键词]员工归属感；承诺；沟通 　　[中图分类号]F27[文献标识码]A[文章编号]2095-3283（2015）02-0125-04 　　[作者简介]陈丽梅（1975-），女，福建古田人，副教授，管理学硕士，研究方向：营销管理。台湾学者曾仕强谈到中、日、美三国企业文化时曾说：中国的企业文化就是“安人”，如果把人安顿好，他自觉了，工作就好了。现实中，员工对企业的忠诚，是管理者用真诚的心换来的，只有管理者用“心”，员工才会安“心”，才会最大限度地为企业发挥其才智。 　　员工既是企业生产经营的主体，又是企业利润的创造者。员工的归属感既能激发员工工作热情，调动员工积极性，发挥员工创造性的内在动力，提升企业核心竞争力，又能赢得企业利润的最大化，实现企业方针目标。员工的归属感是企业的根，员工对企业归属感的高低，直接关系到企业的生存发展以及和谐稳定。 　　一、员工归属感的含义 　　员工归属感是指员工工作一段时间后，在观念上、心理上、情感上对企业产生了认同感、安全感、公平感、使命感、价值感和成就感，这些感觉最终内化为员工的归属感。归属感的培养是一个长期的、复杂的、动态的过程。 　　归属感一方面加深了员工对企业的认同，另一方面员工能自发形成对企业强烈的责任感，体现为个体的主人翁精神，并充分发挥个体主观能动性，最终为企业创造出巨大的价值。归属感一旦形成，会使员工内心产生自我约束力和强烈的责任感，调动员工自身的驱动力而形成自我激励，最终产生效应。 　　二、影响员工归属感的因素 　　1人际关系 　　良好的人际关系不仅能使员工在思想上达成共识，更能在行动上达成一致，最大限度地发挥共同价值观的影响力，实现员工彼此间的认同、对领导的认同，从而实现对整个企业文化的认同，真正实现员工归属的需求，同心同德完成企业目标。因此，在企业构建起人际关系的良性循环很重要。 　　2公平 　　公平感的强弱会直接或间接影响员工对企业的认同度及满意度、员工在工作上的努力程度，从而进一步影响员工的绩效。企业要建立企业文化，必须将公平观念融入企业的价值观，为员工创造一个公平的工作氛围，公平性越强，满意度越高，归属感越易形成。 　　3领导风范 　　领导者对企业起着重要的作用，领导的示范性行为时刻影响着员工。领导者要关心员工的日常生活和工作需要，指导员工以新的观念、看法、思路解决问题，利用领导者个人魅力来激励员工完成企业目标，同时提升员工的工作态度、信念和价值观，使员工产生更大的归属感。 　　4企业形象 　　良好的企业形象是企业巨大的“无形资产”，不但可以赢得公众的信任，引导消费者购买产品，还有利于形成优秀的企业文化，能够对优秀人才产生巨大的吸引力，使员工产生强烈的自豪感、荣誉感和归属感。 　　5沟通 　　杰克?韦尔奇的名言“沟通、沟通、再沟通”，可见沟通在企业中的巨大作用。有效畅通的沟通可以实现领导和员工之间的交流，可以促进员工之间思想的碰撞、感情的升华，避免不必要的误会，释放心理上的不满情绪。因此，企业应形成和谐、共享、信任的文化氛围，实现员工自身价值，增强员工对企业的认同感，进一步深化员工的归属感。 　　三、以喜多多公司为例解析企业员工归属感的形成原因 　　福建泉州喜多多食品有限公司成立于1997年，是专业研发、生产、销售系列罐头食品的大型现代化企业。喜多多公司拥有一批由工程师和高级工程师组成的技术人才队伍，以及一支年轻的高效营销团队，据其人力资源部数据统计：2011年喜多多公司员工离职率只有3%，管理人员（除销售代表外）的离职率不到1%。 　　2013年5月本课题小组进行了“喜多多员工组织承诺问卷调查”。通过调查得知，在2年以内（含2年）入职的员工占50%，入职2～5年的员工占27%，入职时间在5年以上（含5年）的员工占23%，可以看出喜多多的员工队伍相对较稳定。喜多多公司靠什么留下员工，尤其是管理人员，保持如此低的人员流失率？本文针对此问题并结合问卷调查的结果，主要从6个指标对员工归属感的形成进行分析： 　　1从经济承诺指标来分析 　　经济承诺是指员工因担心离开单位会蒙受经济损失，所以才留在该单位。调查中得知员工对目前工