第四章求职沟通_BNM.pptVIP

模块4 求职沟通 自我介绍案例 自我介绍案例 模拟招聘总结 简历 刘亚 11级工商一班 16108110123 商务沟通作业求职简历.doc 何翠仪求职简历.doc 个人简历模板.doc 自我介绍 建议结构：对职位的理解（高度概括能力要求）+自己能力和品质的 描述+例证 缺陷（信息介绍太少，逻辑结构不强，声音太小，没有表情） 自我介绍范例 您好！我是XXX，毕业于XX职业技术学院工商管理专业。今天我应聘的是贵公司的人力资源助理一职。我认为一名优秀的人力资源助理应该了解人力资源管理各项事务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策 ，良好的沟通、协调能力和团队协作精神，同时具有良好的职业道德和踏实稳重，工作细心，责任心强的品质。在校期间我一方面努力掌握人力资源的相关专业知识，并在大三获得了国家劳动部颁发的助理人力资源管理师证书；另一方面通过积极参与学院社团与社会实践活动来提高自己的沟通协调能力与丰富自己的实战经验，例如…。 中信银行面试招聘现场 点 评 1、目的的清晰性 例子 面试官：你对于你自己在未来3到5年内的职业发展是如何规划的？ 求职者：我现在是物流专业方面的人才，我希望通过3到5年的锻炼和积累能成为企业的中层管理人员。 面试官：那你决定怎样达到你这个3到5年的职业发展目标呢？ 求职者：我会从3个方面来快速提升自己的能力，以求达到我的职业发展目标。 第一，我会通过参与培训课程结合自学，来加强专业技能。 第二，在企业重要的项目上加强自身的参与，全面了解项目流程和分工，在实际工作中不断累积经验。 第三，我会从理论和实践两个方面来提升管理方面的技能。锻炼自己的领导力、沟通能力等能力素质。 所以我希望在以后的项目中也有带领团队的机会，在具体工作中逐步提高自己的能力。 例二 面试官：你在简历中提高过你曾担任学院…学社的社长，同时也是班里的班干部，并有广泛的兴趣爱好，那你平时是如何平衡学习、工作和活动的呢？ 求职者：在大学生活里，社会实践和学习都是很重要的。 我认为大一是学习的关键时期，打基础很重要，所以在大一，我只选择了我最喜欢的……（社团）参加，把较多的时间放在学习上。 从大二开始，我当选为班干部，也成为…社团的社长，这时候会花相对多一点的时间在社会实践上，有意识锻炼自己以后对工作有用的组织协调能力，但原则上不影响我的学习，保证学习的连贯性。 而到了临近考试，我会停止社会活动和社会实践，专心投入复习中。 同时，我认为作为一名领导者，不必事事亲为，所以平时我会有意识培养别人的工作能力，授权给别人，自己在最后把关，这样就不会占用自己过多的时间，也不会消耗太多的精力。 点 评 2、沟通影响力  面试官：你认为和顾客、客户、同事之间 的怎样沟通才是有效的沟通？ 求职者：我认为有效的沟通必须具备以下三点： 第一，有理有据，也就是说在和别人沟通前要收集合理的事实和数据来支持自己，并且要进行合理的准确的沟通，态度不要咄咄逼人。 第二，要因人而异，每个人的性格脾气都不同，要根据每个人的特点采用不同的沟通方式，只有一种沟通方式是不够的。 第三，要学会换位思考，人常常站在自己的立场上去看问题，只考虑自己的利益和损失而忽视了他人的感受。场上去看问题，只考虑自己的利益和损失而忽视了他人的感受。 沟通影响力例2 面试官：假设你是一名客户服务人员，接到一名顾客的投诉电话，她12天前购买的产品突然无法运作了，要求更换。但是企业规定，产品只能在购买日起10内提供更换，这时你会如何处理？ 求职者：首先我会站在她的角度来看待整件事情，对她的情况表示关心、同情和体谅，为接下来的沟通建立一个良好的沟通氛围。 然后我会告诉她公司的规定，请她也体谅我，使她明白我无权因为她而破坏公司的规定。 但是为了更好提供我们的服务，我们可以免费为他调换出问题的零部件。更好提供我们的服务，我们可以免费为他调换出问题的零部件。 最后，我会对这位客户进行跟踪服务，定期关心产品的情况，为她及时提供人性化的服务。 点 评 3、领导力 面试官：你认为作为一个领导者最主要的是要做到那几点？ 求职者：我认为一个好的领导者必须做到3点。 第一，要明确告诉下属应该做什么和怎么做，避免工作局面的混乱。同样，不在一开始就告诉他们这么做，容易让下属达不到自己的要求，下属也永远学不会自己独立工作。 第二，明确分工，给予适当的权限，最大程度发挥下属的力量。 第三，就是对下属的工作无论好坏都要及时反馈，要让他们第一时间明白什么是正确的，应该继续下去，什么是错误的，应该及时给与纠正。 点 评 4、职业道德——诚实正直 面试官：假设你发现，你的上司的一个工作举措是有违公司规章制度的