部属培育与激励技巧.pptVIP

課 程 大 綱 一、部屬培育的認識 二、部屬培育的要點與步驟 三、接班人培養方法和技巧 四、部屬激勵的技巧 五、管理者的激勵手段 一、部屬培育的認識 部屬培育的重要性與主管的職責 部屬培育(工作的指導) 人好比是鑽石的原石， 只要經過琢磨， 都會大放異彩， 但隨著琢磨和切割的方式不同， 散發出來的光輝也有異。 部屬的成長＝企業的成長 2.培育部屬的時機與特性 成年人學習的原理 對症下藥 部屬培育的基本步驟 3.成果的評估→OJT的推動與效果的評估 部屬的職涯發展與指導重點 5.部屬培育的成功關鍵 部門專業職能能力盤點（案例） 2.接班人計畫成為當務之急 3.接班人計畫：成與敗的關鍵 4.如何選擇接班人 四、部屬激勵的技巧 贏家用人之道 讓員工自我啟發的重要性 瞭解激勵與激勵他人 把工作做好的決心 認為自己的工作很重要 獲取別人的稱讚 展現能力給別人看 對工作感到興趣 自我能力的挑戰與證明 擁有好的工作夥伴 想取得晉升的機會 想得到好的薪酬 非薪酬性措施在激勵與留才上的效果 公平晉升的機會 高效合理的工作設計 能夠學習目前工作的新技巧 職業前程發展的空間 工作的豐富化 在政策決定前增加溝通機會 能力充分發揮 培訓機會等資源分配之增加 與上司、同事之權責和工作範圍劃分清楚 正面激勵部屬的要點 9.反面激勵部屬的要點 員工參與管理 績效薪金激勵 彈性福利激勵 彈性工作制激勵 情感激勵 行為激勵 授權激勵 目標激勵 * 主講:馮天俊 深圳市麥金士企業管理諮詢有限公司 某公司總經理吳法傑參加一場「決策技巧研討會」後，感覺收穫良多。他對主持人胡教授特別景仰。胡教授在會中一再強調：只要讓員工有機會參與組織決策的制定，則不但決策品質可以改善，而且員工對決策的接受程度也會大幅提高，更重要的是，員工會認為受到尊重與被激勵，而更有企圖心的努力工作，生產力也因此得以提昇。總之，好處不可勝數。 吳總經理回公司上班後，一直希望將胡教授的這套觀念付諸實現。於是他召集公司幹部２０人開會。會中吳總將自己的研習心得與這些幹部分享，並得到這些主管的一致認同，於是他要求這些主管們回去後能確實施行。 但是，幾天後，工廠白廠長回覆說：「經工廠同仁仔細討論後，認為目前設備老舊且逢金融風暴，景氣衰退，因此明年度合理的產量應減少１０％。」此外，業務處朱處長亦回覆說：「業務全體同仁經二天的會議，最後敲定明年的銷售量成長５％，但營業額下降８％，營業利益下降１０％。」人資處則反應明年薪資費用增加１０％。採購部．．．。完全不如吳總預期的會比自己所期望的２０％成長更高，甚至相反的不升反降（加薪除外）。 　　如此一來，董事會股東的要求與合理利潤勢必無法達成。但很明顯的，如果吳總此時不接納員工們討論出的建議，而回復以往強制作風，必然會嚴重打擊士氣，亦會失信於員工而產生不利影響。吳總左思右想不得其解，於是他致電向胡教授請教對策。 試評論吳總經理在落實參與式領導時，有何不妥之處？ 假如你是胡教授，在接到吳總經理電話後，你將建議何種對策－供他參考？ 人是由經驗中學習，習慣成自然。讓部屬透過每天的實際工作經驗學習，關鍵掌握在管理者。 企業中對部屬影響最大的就是直屬主管，讓部屬作能夠使他成長的工作，並適時指導與輔導使他對工作更具有效率與效果。 （1）事前原則 （2）重要性原則 （3）錯誤原則 （4）系統化原則 （1）成人學習的動機 （2）成人學習的心態 （3）成人學習的有效方法 （4）成人學習的思維分析 （1）部屬學習需求的掌握 （2）組織成長的需求分析 （3）工作職務的需求分析 （4）個人成長的需求分析 （5）掌握成長需求步驟 （6）掌握需求的手法 SELF DEVELOPMENT：部屬對自己進行的培育活動 OJT:單位主管對部屬的培育活動 OFF-JT：離開工作場所的集合式教育 1.部屬培育的三大支柱 二、部屬培育的要點與步驟 Spet1.明示培育目標→OJT的基本理念的建構 Step2.掌握培育的要點→實施OJT面談 Step3.制定訓練計畫→擬訂OJT訓練計畫 Step4.訓練的實施→做好工作教導 ?具體地傳達評價 「教五分，讚三分，斥兩分」，教導與評價應各佔一半了解自己的工作表現，才會湧現工作意願 ?針對結果好的部分讚賞 找出部屬優異的地方，並具體的稱讚他人透過被稱讚增加學習意願，也能促進成長讚賞時應注意： a.即時 b.具體 稱讚後應： a.向上級宣傳該部屬的能力 b.分配較具深度的工作給他 這樣才能讓部屬感受到真正的被評價，而不是口頭說說而已。 ?讓部屬思考取代直接教導 唯有靠自己思考、下工夫嚐試，才真的有收穫非任由部屬去煩惱、困擾，須適時的建