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浅谈高校学生公寓管理 　　【摘 要】随着经济的发展，社会环境的不断变化，高校管理工作日益多元化，高校公寓管理工作更是面临着前所未有的挑战，传统高校公寓管理模式的问题也是日渐显露，本文从传统高校学生公寓存在的问题入手进行探讨，坚持创新公寓管理模式为导向，以改善管理人员素质、完善硬件设施、健全管理制度、精简管理部门等方面为抓手，多管齐下、有的放矢，论述创新和改进高校公寓管理模式的重要性。 　　【关键词】高校；学生公寓；公寓管理；教育 　　随着社会的不断发展，各行各业也为适应发展做出了改革，我国高校的公寓管理伴随着社会发展，其不足之处也是日渐凸显，这也直接影响了高校的教学管理工作的开展，所以为了紧跟社会前进的步伐，公寓管理工作在管理服务上应该与时俱进，不断创新。根据《教育部办公厅关于进一步加强高校学生住宿管理的通知》（教社政厅〔2005〕4号）和《教育部办公厅关于进一步做好高校学生住宿管理的通知》（教思政厅〔2007〕4号）等文件精神：“高校学生公寓是大学生在校期间生活、学习、休息和娱乐的重要场所，也是对学生进行思想政治教育和文明行为培养的重要阵地，改进和加强学生公寓的管理，不仅要充分发挥现有学生工作体系的作用，还应充分发挥和调动学生的积极主动性，以公寓为载体，为学生成长成才营造良好的环境和氛围”那么，如何针对当代大学生的特点，做好公寓管理工作已成为一个迫在眉睫的问题。 　　1 传统高校学生公寓存在的问题 　　1.1 管理人员素质参差不齐，对学生缺乏人文关怀，学生认同度较低 　　作为高校的公寓管理人员，应具备较高的综合管理素质，而不是传统思想中的扫好地、看好门、不出事。长期以来，由于对公寓管理认识的不足，以及对宿管人员素质没有明确的要求，导致宿管人员中许多人存在态度强硬散漫，服务管理意识不强的情况，缺乏对学生应有的关心，而学生作为被管理的对象，思想不成熟，往往容易产生叛逆和偏激的想法，管理人员态度越是强硬，学生越喜欢反其道而行之，抵制情绪越强烈，这样就会产生恶性循环，导致矛盾的不断产生。 　　1.2 时代进步，配套设施跟不上发展的潮流 　　随着时代的前进和发展，高校学生对学生公寓的住宿需求条件越来越高，空调、24小时热水供应和供电，以及独立的卫生间都在逐步成为学生生活的必要条件，一些高校由于学生公寓的基础设施过于陈旧，线路老化等原因，已无法满足空调使用过程中的高负荷电流，也无法满足学生24小时供应热水的需求，这就可能导致学生生活中的不便，部分学生为了满足自己的需求，便在公寓内使用各类违章电器，使得高校火灾频频发生。 　　1.3 制度较僵化，管理效率低 　　制度的目的在于规范和管理学生的行为，合理、完善的公寓管理规章制度是保障开展公寓各项工作行之有效的前提。它对学生的管理部分更侧重于对学生的引导，而不仅仅是限制性的规范，它更多的是采用一种教育的方式而非单纯的惩罚性方式。目前，我国高校的公寓管理尽管普遍都有自己的一套相对完整的管理制度，但是制度的建立大多是从学校管理层的管理角度出发，缺乏对部分学生实际需求的考虑，这样为了管理而管理的不人性化的制度往往达不到理想的效果，反而容易遭到管理者的抵制，造成反面效果。 　　1.4 管理部门过于冗杂，分工不明确 　　部分高校后勤公寓中心与宿管部门分开管理，隶属的部门不同，最终导致部分工作分工不明确，出现管理漏洞，形成管理死角，当出现问题时，不能及时有效的进行解决，这种多头管理的漏洞越积越多，使得出现各种隐患的可能性大大增加。 　　2 创新传统高校学生公寓管理模式的建议 　　2.1 提高管理素质，公寓管理人文化 　　在工作态度上，宿管工作要充分体现“以学生为本，贴近学生生活”的宗旨，采取相应措施调动宿管人员的工作积极性，对于表现突出的楼栋及个人，进行通报奖励；定期开展宿管人员职业技能考核，对态度恶劣，玩忽职守的宿管人员进行通报批评。总之，在公寓管理中，一定要体现管理以服务为主的原则，不断提高公寓管理人员的思想道德素质、管理素质，以及职业素养。要求宿管人员在做好公寓清洁、设施维护、值班巡逻等常规性工作的同时，要注重帮助学生解决实际生活中遇到的问题，给予其人文关怀，坚持真诚沟通，服务至上的工作方法。 　　2.2 完善硬件设施，公寓管理公寓化 　　改善学生住宿环境，完善学生公寓的硬件设施，公寓作为大学生学习、生活和交流的一个重要场所，住宿环境的好与坏，直接关乎到同学们的在校生活和学习，公寓楼道、楼梯和公寓的卫生清洁，一般基础设施，如热水、风扇、地砖和窗帘等基础性设施应完善，还可以增设一些学生日常生活所需要的物品，如打气筒、针线包等，还可以在公寓楼的每一层增设一部吹风机，解决因为禁止使用违章电器而导致学生在洗头后无法用吹风机吹干头发的问题，现如今不少高校为了方便同学的